Polycentric คือ รูปแบบหนึ่งของการบริหารบริษัทลูกของบรรษัทข้ามชาติ มาดูกันว่าการบริหารแบบ Polycentric ทำอย่างไร ? มีข้อดีและข้อเสียอย่างไร
Polycentric คือ แนวคิดในการบริหารบริษัทลูกในต่างประเทศด้วยนโยบายท้องถิ่น เป็นแนวคิดที่ตรงข้ามกับ Ethnocentric อย่างสิ้นเชิง
แนวคิดแบบ Polycentric เชื่อว่าในประเทศที่ต่างกันซึ่งมีวัฒนธรรมที่ต่างกันควรจะบริหารด้วยรูปแบบที่เหมาะสมต่างกันออกไปตามแต่ละท้องถิ่น
Polycentric จะมีแนวคิดคล้ายๆกับด้าน Particularism ของ Trompenaars
หรือพูดให้ง่ายกว่านั้นก็คือ คนท้องถิ่นย่อมเข้าใจคนในประเทศนั้นได้ดีกว่า
ถึงแม้รูปแบบการบริหารของบริษัทที่มีนโยบายในลักษณะ Polycentric จะแตกต่างกัน แต่แนวทางการดำเนินงาน การวิจัยและพัฒนา การทำการตลาด จะยังคงมีความคล้ายคลึงกันหรือเป็นไในลักษณะเดียวกันกับสาขาอื่นๆ ทั่วโลก
Polycentric HRM
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทที่มีนโยบายในลักษณะ Polycentric มักจะหาคนจากประเทศที่บริษัทข้ามชาติเข้าไปเปิดกิจการ (Host Country) มาเป็นผู้บริหารในสาขาดังกล่าว
โดยวิธีการบริหารแบบ Polycentric มีข้อดีดังนี้
- ผู้บริหารเข้าใจวัฒนธรรมของประเทศตนเองดีอยู่แล้ว ทำให้สามารถแก้ปัญหาได้อย่างถูกจุด รู้ว่าอะไรคือปัญหา
- ผู้บริหารเป็นคนประเทศเดียวกับพนักงานในประเทศสาขา ทำให้พนักงานในบริษัทลูกมีโอกาสเชื่อฟังมากกว่า
- ผู้บริหารคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมทางการเมือง เศรษฐกิจและกฎหมายดีอยู่แล้ว ช่วยลดความผิดพลาดที่เกิดจากเรื่องพวกนี้
- เพิ่มขวัญและกำลังใจให้พนักงานในบริษัทลูก เพราะพนักงานในบริษัทลูกมีโอกาสได้ก้าวขึ้นในตำแหน่งที่สูง
- ค่าใช้จ่ายต่ำกว่าการส่งผู้บริหารมาจากประเทศแม่
ในบางครั้งตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงอาจส่ง Expatriate (Expat) จากประเทศแม่มาเป็นผู้บริหาร และใช้ผู้บริหารจากประเทศลูกเฉพาะในตำแหน่งผู้บริหารระดับกลางและระดับล่างเท่านั้น
ถึงแม้ว่าวิธีนี้บริษัทลูกจะดูเหมือนมีอำนาจในการตัดสินใจพอสมควร แต่ในความเป็นจริงผู้บริหารของบริษัทลูกจะตัดสินใจได้เพียงเรื่องเล็กๆ เท่านั้น ส่วนเรื่องใหญ่จะต้องผ่านความเห็นชอบจากบริษัทแม่
นอกจากวิธีบริหารที่จะแตกต่างกันแต่ละวัฒนธรรมแล้ว รูปแบบของสินค้าบนแนวคิด Polycentric ก็จะแตกต่างออกไปตามแต่ละวัฒนธรรม
ตัวอย่างเช่น ในประเทศอินเดีย McDonald ไม่สามารถขายเบอร์เกอร์เนื้อวัวได้เพราะชาวอินเดียเชื่อว่าวัวเป็นสัตว์ศักดิ์สิทธิ์ อีกทั้งเนื้อหมูก็ไม่สามารถขายได้เช่นกันเพราะประชากรอินเดียจำนวนมากนับถือศาสนาอิสลาม
ทำให้ McDonald ต้องคิดค้นเมนูขึ้นมาใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคชาวอินเดีย
