ปัจจัยภายนอก คืออะไร?
ปัจจัยภายนอก คือ ปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้วิเคราะห์อย่างองค์กร ซึ่งปัจจัยภายนอก (External Factors) เป็นปัจจัยที่เราไม่สามารถกำหนดได้เองและไม่สามารถควบคุมได้ ในขณะที่สามารถส่งผลได้ทั้งในด้านดีและด้านไม่ดีต่อตัวผู้วิเคราะห์
โดยความแตกต่างของปัจจัยภายนอก (External Factors) ทั้ง 2 รูปแบบ มีดังนี้:
ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลดี (โอกาส : Opportunities) คือ สิ่งที่องค์กรสามารถหาประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกได้
ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลเสีย (อุปสรรค : Threats) คือ ปัจจัยที่เป็นผลเสียซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรสามารถทำเพียงป้องกันและหลีกเลี่ยงจากปัญหา
ตัวอย่างปัจจัยภายนอก
ตัวอย่าง ปัจจัยภายนอก (External Factors) ที่ส่งผลกระทบกับองค์กร และสามารถพบได้บ่อยจากการวิเคราะห์องค์กรด้านปัจจัยภายนอก
กฎหมาย (Law)
กฎหมายและข้อห้ามต่าง ๆ ที่ส่งผลโดยตรงต่อการทำธุรกิจ เรื่องบางเรื่องอาจถูกกฎหมายในประเทศหนึ่ง แต่เรื่องนั้นก็อาจจะผิดกฎหมายในอีกประเทศหนึ่ง
การเมือง (Political)
นอกจากความมั่นคงเรื่องการเมืองการปกครอง ในประเด็นนี้จะรวมไปถึงนโยบายทางการเมืองต่าง ๆ ซึ่งบางครั้งการออกมาตรการสนับสนุนหรือกีดกันบางอย่างก็จะส่งผลต่อธุรกิจบางประเภทโดยตรง
สังคม (Social)
วิถีชีวิตความเป็นอยู่ของแต่ละสังคม บางสังคมอยู่เป็นกลุ่มแต่บางสังคมจะอยู่เป็นปัจเจกบุคคล แต่ละสังคมจะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งประเด็นนี้มักส่งผลโดยตรงกับการ ส่งเสริมการตลาด
วัฒนธรรม (Culture)
วัฒนธรรม เป็นสิ่งที่กำหนดพฤติกรรม แนวคิด ค่านิยม ของคนในแต่ละท้องถิ่น วัฒนธรรมเป็นอีกประเด็นที่มักจะส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
เศรษฐกิจ (Economy)
สภาพเศรษฐจกิจ คือสิ่งหนึ่งที่สะท้อนถึงกำลังซื้อโดยรวมของคนในเศรษฐกิจนั้น ๆ ซึ่งกำลังซื้อของลูกค้าก็ส่งผลโดยตรงกับธุรกิจจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าที่เปลี่ยนไปตามสภาพเศรษฐกิจ
กระแส (Trends)
กระแสเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจากคนในสังคมนั้นๆ กระแสเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และไม่รู้ว่าจะสิ้นสุดลงเมื่อไหร่ ซึ่งกระแสที่เกิดขึ้นอาจเป็นได้ทั้งด้านบวกและด้านลบ เช่น การที่มีกระแสการใช้รองเท้าแบรนด์ A จากเดิมที่ใช้แบรนด์ B ส่งผลให้รองเท้าแบรนด์ A ยอดขายเพิ่มขึ้น ในขณะที่แบรนด์ B ยอดขายลดลงจากเดิม
เครื่องมือวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก
สำหรับเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจจะมีอยู่หลายวิธี แต่วิธีวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ได้รับความนิยม ได้แก่
- PESTEL Analysis การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อธุรกิจทั้ง 6 ด้าน
- Five Force Analysis การวิเคราะห์ปัจจัยกดดันทั้ง 5 ในอุตสาหกรรม
- Diamond Model การวิเคราะห์หาความได้เปรียบในการลงทุนข้ามชาติ
- EFAS หรือ External Factors Analysis Summary ตารางวิเคราะห์ความสำคัญของปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบกับองค์กร
