ERP คืออะไร?
ERP คือ การวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning) เพื่อทำให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์ทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างเกิดประโยช์สูงสุดและแม่นยำ เนื่องจาก ระบบ ERP เป็นการรวบรวมข้อมูลทั้งระบบเข้าด้วยกัน ทำให้ทั้งองค์กรสามารถรับรู้ข้อมูลเดียวกันได้ทันทีแบบ Real Time
ประโยชน์หลักของระบบ ERP คือ สิ่งที่เกิดจากการรวบรวมข้อมูลทั้งระบบเอาไว้ด้วยกัน จึงทำให้ทั้งองค์กรสามารถใช้ข้อมูลชุดเดียวกันได้ตลอดเวลาสำหรับการตัดสินใจในการบริหารจัดการ ซึ่งช่วยให้บริหารงานได้รวดเร็วและเกิดความผิดพลาดด้านข้อมูลที่ต่ำจากข้อมูลที่มีร่วมกัน
โดยในปัจจุบันหลายคนอาจคุ้นเคยกับระบบ ERP กันดี (เพียงแต่ไม่รู้ตัว) จากการใช้งานซอฟแวร์ที่เรียกว่า SAP, E-Business Plus และอื่น ๆ
ประโยชน์ระบบ ERP
ตัวอย่างเช่น การใช้ระบบ ERP เพื่อช่วยในการประสานงานระหว่างฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing) กับฝ่ายผลิต (Operation)
กรณีที่ไม่มีระบบ ERP ฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing) ต้องคอยสอบถาม ฝ่ายผลิต (Operation) อยู่ตลอดเวลาว่าวัตถุดิบเหลืออยู่มากน้อยแค่ไหน และถ้าหากว่าเกิดการสื่อสารที่ผิดพลาดหรือพนักงานละเลยจนวัตถุดิบที่จะใช้ผลิตไม่เพียงพอ ก็จะทำให้ระบบการผลิตต้องหยุดชะงักเพราะไม่มีอะไรให้ผลิต
กรณีที่มีการใช้ระบบ ERP ฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing) จะสามารถตรวจสอบได้ทันทีจากฐานข้อมูลว่าวัตถุดิบชนิดใดเหลืออยู่เท่าไหร่ ทำให้ฝ่ายจัดซื้อสามารถสั่งซื้อได้ทันทีที่วัตถุดิบลดลงถึงจุดสั่งซื้อ (Reorder Point)
จากตัวอย่าง จะเห็นว่าประโยชน์ที่ได้รับคือการลดระยะเวลาในการดำเนินงาน ลดความผิดพลาดในการดำเนินงาน รวมไปถึงลดต้นทุนที่เกิดจากความผิดพลาดในการดำเนินงาน
นอกจากนี้ ระบบ Enterprise Resource Planning (ERP) ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่กับงานด้านจัดซื้อในตัวอย่างที่ยกมาเพียงอย่างเดียว แต่ระบบ ERP เป็นระบบที่สามารถจัดการได้ทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) ขององค์กร ไม่ว่าจะเป็น การตลาด การเงิน บัญชี และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
การตลาดและการขาย (Marketing and Sales) ใช้ระบบ ERP จัดเก็บสถิติการขาย เก็บสถิติลูกค้า ควบคุมกระบวนการสั่งซื้อ และการจัดการเกี่ยวกับ CRM (Customer Relationship Management)
บัญชีและการเงิน (Accounting and Finance) ใช้ระบบ ERP ในการจัดการเงินทุน การทำบัญชี และการบริหารต้นทุนการผลิต
ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) ใช้ระบบ ERP ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการจัดเก็บข้อมูลบุคลากรทั้งในการอบรม และการปฏิบัติงานจริง
