กรอบแนวคิดของแมคคินซีย์ หรือ 7s McKinsey Framework คืออะไร? ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
7S McKinsey คืออะไร?
7s คือ กรอบแนวคิดของแมคคินซีย์ เป็นกรอบแนวคิดที่คิดค้นโดยบริษัท McKinsey ทำให้อีกชื่อของ 7s คือ 7s McKinsey โดยแนวคิด 7s สร้างขึ้นมาด้วยแนวคิดที่มองว่าองค์กรที่ดีเกิดจากความสัมพันธ์ของปัจจัยทั้ง 7 ประการ
ซึ่งปัจจัยภายในทั้ง 7 ประการของแนวคิด 7s McKinsey ได้แก่
Strategy (กลยุทธ์)
Structure (โครงสร้าง)
Style (รูปแบบ)
System (ระบบ)
Staff (บุคคล)
Skill (ทักษะ)
Shared Value (ค่านิยมร่วม)
กลยุทธ์ 7s จะเป็นการวิเคราะห์ว่าปัจจัยภายในแต่ละส่วนเป็นอย่างไร รวมทั้งมีความสอดคล้องกันหรือไม่ และมักจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ SWOT Analysis ในส่วนของปัจจัยภายใน (Internal Factors) หรือก็คือ จุดแข็ง (Strength) และ จุดอ่อน (Weakness)
การวิเคราะห์ทั้ง 7 ด้านของ 7s McKinsey จะทำให้พบว่าปัจจัยภายในทั้ง 7 ด้าน แต่ละด้านมีจุดแข็งและจุดอ่อนหรือไม่อย่างไร รวมทั้งแต่ละด้านมีความสัมพันธ์กับด้านอื่นๆ หรือไม่ ซึ่งถ้าหากว่าไม่สอดคล้องกันและเป็นเรื่องที่สำคัญ องค์กรก็ควรจะนำไปปรับปรุงต่อไป
Strategy (กลยุทธ์)
Strategy หมายถึง การวางแผนกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกโดยมีเป้าหมายเพื่อเอาชนะคู่แข่ง การวางแผนเปรียบเสมือนการวางเส้นทางไปสู่จุดหมาย ในการวิเคราะห์ 7s McKinsey ควรพิจารณาว่าองค์กรมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนหรือไม่
ถ้าหากว่ามี ก็ต้องตั้งคำถามต่อว่ากลยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้เราไปถึงจุดหมายที่ตั้งไว้ได้หรือไม่ หรือกลยุทธ์ดังกล่าวสามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้าง รวมทั้งมีการปฏิบัติตามกลยุทธ์จริงๆ หรือไม่
Structure (โครงสร้าง)
Structure หมายถึง โครงสร้างองค์กร เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างอำนาจหน้าที่ เช่น การรวมอำนาจหรือการกระจายอำนาจของผู้บริหาร
โครงสร้างองค์กรค่อนข้างจะมีผลกับกลยุทธ์โดยตรง (อย่างการที่กลยุทธ์บางอย่างทำไม่ได้ หลายก็เพราะติดตรงโครงสร้างองค์กรนี่เอง) ดังนั้น โครงสร้างองค์กรจึงควรมีความสัมพันธ์กับกลยุทธ์
ดังนั้น ในการวิเคราะห์ 7s McKinsey หรือ กรอบแนวคิดของแมคคินซีย์ ควรพิจารณาว่าโครงสร้างองค์กรมีลักษณะอย่างไร สื่อสารกันอย่างไร ขอบเขตความรับผิดชอบเป็นอย่างไร
System (ระบบ)
System หมายถึง กระบวนการและลำดับขั้นในการทำงานที่ต้องเป็นระบบที่สอดคล้องกัน (เข้ากัน)
ระบบการทำงานควรสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับเรื่องอื่นๆ โดยเฉพาะกับกลยุทธ์และโครงสร้างองค์กร
Style (รูปแบบ)
Style หมายถึง รูปแบบการบริหาร หรือ Style ในการบริหารจัดการของผู้บริหาร และความเป็นผู้นำของผู้บริหาร เพราะผู้นำจะต้องเป็นต้นแบบให้กับพนักงาน
นอกจากนี้ รูปแบบในการบริหารงานก็ควรจะสอดคล้องกับด้านอื่นๆอีก 6 ด้าน เช่น โครงสร้างองค์กรเป็นแบบกระจายอำนาจ แต่เอาเข้าจริงๆผู้นำตัดสินใจอยู่คนเดียว แบบนี้ไม่ค่อยจะถูกต้องเท่าไหร่
Staff (การจัดการบุคคล)
Staff หมายถึง การบริหารจัดการบุคคล เช่น การคัดเลือกบุคลากร การจัดคนให้เข้ากับงาน ค่าตอบแทน การลงโทษ และการพัฒนาบุคคลกร
ซึ่งการคัดเลือกก็ควรจะสอดคล้องกับอีก 6 ด้าน อย่างเช่น การคัดเลือกพนักงานให้สอดคล้องกับทักษะที่เป็นความโดดเด่นขององค์กร หรือ มีนิสัยสอดคล้องกับโครงสร้างองค์กร
Skill (ทักษะ)
Skill หมายถึง ทักษะ ความโดดเด่น ความเชี่ยวชาญในการผลิต/ขาย/ให้บริการ อะไรคือความเชี่ยวชาญหรือทักษะที่เป็นลักษณะเด่นขององค์กร มีพนักงานที่มีทักษะที่จำเป็นอยู่มากน้อยแค่ไหน
Shared Value (ค่านิยมร่วม)
Shared Value หมายถึง ค่านิยมร่วมในองค์กร วัฒนธรรมองค์กร องค์กรมีความเชื่ออย่างไร ซึ่งค่านิยมถือเป็นหัวใจขององค์กรเพราะเป็นสิ่งที่สร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันภายในองค์กร
