Home Marketing Brand Awareness คือ อะไร? สร้างการรับรู้ได้อย่างไร?

Brand Awareness คือ อะไร? สร้างการรับรู้ได้อย่างไร?

by greedisgoods
Brand Awareness คือ การ รับรู้แบรนด์ Awareness หมายถึง แบรนด์

การรับรู้แบรนด์ หรือ Brand Awareness คือ อะไร? เกิดจากอะไร และทำไมสำคัญกับแบรนด์?

Brand Awareness คือ การรับรู้แบรนด์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เป็นสิ่งที่จะทำให้ลูกค้ารู้จัก Brand และจดจำได้ว่าเป็นแบรนด์เกี่ยวกับอะไร ทำอะไรหรือขายสินค้าอะไร โดยการสร้าง Brand Awareness สามารถทำได้โดยการใช้เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดไปหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

การรับรู้แบรนด์ หรือ Brand Awareness คือสิ่งที่จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถแยกสินค้าของแบรนด์ได้จากสินค้าแบบเดียวกันมากกว่า 10 แบรนด์ที่มีอยู่ในตลาด

ตัวอย่างง่ายๆ ถ้าหากคุณสังเกตตัวเองจะพบว่าจะมีแบรนด์ ผงซักฟอก หรือ น้ำยาปรับผ้านุ่ม อยู่ไม่กี่แบรนด์ที่คุณรู้จักหรือคุ้นชิน เมื่อเทียบกับทุกแบรนด์ที่วางอยู่บน Shelf ของห้างสรรพสินค้า

นอกจากนี้ยังมีอีกกรณี คือกรณีที่คุณจำแบรนด์ของ ข้าวสาร ที่คุณซื้อไม่ได้ (หรือจำได้แค่ยี่ห้อที่ซื้ออยู่ยี่ห้อเดียว) นั่นก็เพราะข้าวสารไม่ได้สร้างการรับรู้แบรนด์ให้กับคุณ และส่วนใหญ่แบรนด์ข้าวสารก็ไม่ได้พยายามสร้าง Brand Awareness ให้กับผู้บริโภคเท่าไหร่

การรับรู้แบรนด์ สำคัญอย่างไร

ข้อดีที่สำคัญของ Brand Awareness คือ การที่ลูกค้าสามารถจดจำได้ว่าแบรนด์ขายอะไร เพื่อที่แบรนด์จะได้กลายเป็นตัวเลือกของลูกค้าเมื่อลูกค้าต้องการกำลังมองหาสินค้าบางอย่าง และในกรณีที่ดีที่สุดคือลูกค้านึกถึง Brand เป็นอันดับแรกเมื่อมองหาสินค้าชนิดนั้น

อย่างเช่น Search Engine นึกถึง Google, บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปนึกถึงมาม่า, กีตาร์นึกถึง Gibson หรือ Fender, รองเท้ากีฬานึกถึง Adidas หรือ Nike เป็นต้น

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้แล้วยังช่วยทำให้การออกสินค้าใหม่ของแบรนด์ง่ายขึ้น จากการที่ลูกค้ารู้จักชื่อแบรนด์ (ในด้านดี) อยู่แล้ว ทำให้ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากจุดที่ลูกค้าไม่รู้ว่าแบรนด์ทำอะไร และลูกค้ามีความกล้าที่จะลองสินค้ามากกว่าสินค้าของแบรนด์อะไรก็ไม่รู้ที่ลูกค้าไม่รู้จัก

วิธีสร้าง Brand Awareness

ช่องทางในการสร้าง Brand Awareness คือ อะไรก็ได้ที่สามารถทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์และรู้ว่าแบรนด์ทำอะไร (ในภาพลักษณ์ที่ดี) ซึ่งสามารถทำได้หลากหลายวิธี โดยอาจจะมีเงื่อนไขง่ายๆ 3 ข้อในการสร้างการรับรู้แบรนด์ คือ

  1. ทำให้ลูกค้ารู้จักชื่อแบรนด์
  2. ลูกค้ารู้ว่าแบรนด์ทำอะไร
  3. ไม่ใช้วิธีที่สร้างชื่อเสียให้แบรนด์

การลงโฆษณา (Advertisement) ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบนทีวี บนเว็บไซต์ ป้ายโฆษณา Facebook รวมไปถึงการจ้าง Influencer โฆษณาบนช่องทางของ Influencer เหล่านั้น เช่น Instagram Facebook Twitter และ YouTube เป็นต้น

การจ้าง Influencer รีวิวสินค้า โดยให้ผู้ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรีวิวสินค้าของแบรนด์ว่ามีจุดเด่นจุดด้อยอะไรบ้าง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ แทนที่จะจ้างให้โฆษณาสินค้าเฉยๆ

การทำ Content Marketing เช่น Info-graphic การทำวิดีโอคอนเทนต์ และการเขียนบทความลงเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย อย่างที่เราทำบ้างไม่ทำบ้างบน Facebook

สปอนเซอร์สินค้าของแบรนด์ให้กับผู้มีอิทธิพล (Influencer) ต่อผู้บริโภค เช่น ให้นักกีฬาใส่รองเท้าของแบรนด์ ให้นักดนตรีใช้เครื่องดนตรีของแบรนด์ รวมไปถึงการออกสินค้ารุ่นพิเศษให้กับผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น Eric Clapton ที่มักจะใช้กีตาร์ไฟฟ้าของ Fender ซึ่งทาง Fender เองก็ผลิตกีตาร์รุ่น Signature ที่เป็นรุ่นพิเศษของ Eric Clapton ออกมามากมายหลายรุ่น

การจัดกิจกรรมบน Social Media เช่น การจัดกิจกรรมให้ผู้ติดตาม Like Comment และ Share เพื่อชิงรางวัล ซึ่งการที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรม Like Page ก็จะทำให้แบรนด์ได้ผู้ติดตามมากขึ้น และการ Share ก็จะทำให้โพสของแบรนด์กระจายออกไปในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

บทความที่เกี่ยวข้อง