Branding คือ การสร้างแบรนด์ หรือ การสร้างตราสินค้า ซึ่งเป็นการสร้างภาพลักษณ์หรือจุดเด่นให้กับตราสินค้า (Brand) โดยที่เป้าหมายหลักของ การสร้างแบรนด์ คือ การทำให้ลูกค้ารับรู้ตัวตนของแบรนด์และสามารถจดจำได้ว่า Brand ทำอะไรหรือเกี่ยวกับอะไร
การสร้างแบรนด์ หรือ Branding ที่ดีจึงควรสร้างแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์ที่โดดเด่นและมีความแตกต่างที่ชัดเจนจากแบรนด์อื่น เพื่อความง่ายในการแยกแยะและจดจำแบรนด์ โดยในทางการตลาดจะเรียกกันว่า Brand Identity หรือ อัตลักษณ์ของแบรนด์
ถ้าหากสรุปแบบเข้าใจง่ายๆ การสร้างแบรนด์ หรือ Branding คือ การทำให้คนทั่วไป (ไม่ใช่เฉพาะลูกค้า) รู้จักและจำแบรนด์ได้ ยิ่งถ้าหากลูกค้านึกถึงสินค้าชนิดหนึ่งแล้วนึกถึงของแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรกยิ่งเป็นเรื่องที่ดีต่อ Brand
ดังนั้น การสร้างแบรนด์ ที่ดีจึงไม่ควรสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความใกล้เคียงหรือซ้ำกับแบรนด์อื่นๆ (โดยเฉพาะ Brand คู่แข่ง) เพราะคือสิ่งที่ทำให้คนทั่วไปและลูกค้าเกิดความสับสนหรือทำให้จำแบรนด์ไม่ได้
การสร้างแบรนด์ ทำอย่างไร
การสร้างแบรนด์ หรือ Branding คือ สิ่งที่สามารถทำได้โดยไม่ได้จำกัดอยู่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งหรือด้วยทฤษฎีใดทฤษฎีหนึ่ง เพียงแค่อยู่บนพื้นฐานว่าจะทำอย่างไรให้แบรนด์มีความแตกต่างและทำให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ ซึ่งอาจแบ่งเงื่อนไขออกเป็น 4 ส่วนง่ายๆ คือ
- แตกต่าง ไม่ซ้ำหรือคล้ายใคร (เหตุผลตามที่บอกไว้ด้านบน)
- มีเป้าหมายชัดเจนว่าจะสื่อสารอะไรให้ลูกค้ารับรู้
- สามารถสื่อสารได้ว่าแบรนด์ทำอะไร ทันทีที่ลูกค้านึกถึงแบรนด์
- เป็นที่จดจำ (ง่ายต่อการจดจำ)
สำหรับวิธีการที่มักจะนำมาใช้กับ การสร้างแบรนด์ เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าสามารถแยกแยะและสามารถจดจำแบรนด์ได้ มักจะเป็นเรื่องดังต่อไปนี้
- ตราสินค้า หรือ Logo
- โทนสีของโลโก้
- ฟอนต์ที่แบรนด์ใช้กับ Logo หรือฉลาก
- รูปร่าง ลักษณะของบรรจุภัณฑ์
- สโลแกน (Slogan)
- สีและรูปแบบของยูนิฟอร์มพนักงาน
- ลักษณะวิธีการให้บริการ/บริการหลังการขาย
- บรรยากาศของร้าน (ตั้งแต่การตกแต่งร้านไปจนถึงเรื่องกลิ่น)
- บุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality)
- Presenter ของแบรนด์ หรือบุคลิกของ Presenter
แต่สำหรับใครที่ต้องการเครื่องมือทางการตลาด สำหรับการวางกรอบแนวคิดใน การสร้างแบรนด์ มีหนึ่งแนวคิดที่น่าสนใจคือ Brand Identity Prism ที่แบ่งองค์ประกอบของ Brand Identity หรือ อัตลักษณ์ของแบรนด์ ออกเป็น 6 ส่วน ได้ที่บทความ – Brand Identity Prism คืออะไร? และการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
ประโยชน์ของ Branding คือ อะไร?
มาถึงตรงนี้ก็น่าจะพอเข้าใจแล้วว่า ประโยชน์ของ การสร้างแบรนด์ หรือ Branding คือ การทำให้คนจดจำและรับรู้ ถึงแม้ว่าคนเหล่านี้อาจจะไม่ใช่ลูกค้าทั้งหมดก็ตาม เพราะในอนาคตคนเหล่านี้อาจจะกลายมาเป็นลูกค้าก็ได้ ถึงแม้ว่าวันนี้พวกเขาจะยังไม่ใช่ลูกค้าของแบรนด์
ดังนั้น การสร้างแบรนด์ ที่ประสบความสำเร็จ ควรจะกลายเป็นแบรนด์ที่ถูกนึกออกเป็นแบรนด์แรกๆ (ที่หลายคนอาจเรียกว่า Mass : แมส) หรือคนทั่วไปเชื่อว่า/มองว่า Brand ดังกล่าวเป็นลำดับต้นๆ สำหรับสินค้านั้นๆ (ความเป็นจริงอาจจะไม่ใช่ก็ได้) เมื่อคนทั่วไปนึกถึงสินค้าหรือบริการที่ Brand กำลังดำเนินธุรกิจอยู่
ตัวอย่างของแบรนด์ที่สามารถไปถึงจุดที่ แบรนด์ที่ถูกนึกออกเป็นแบรนด์แรกๆ เมื่อคนทั่วไปนึกถึงสินค้าหรือบริการบางอย่าง ได้แก่
- Search Engine นึกถึง Google
- Email ฟรี นึกถึง Gmail หรือ Hotmail
- น้ำอัดลม นึกถึง Coca Cola หรือ Pepsi
- จด Domain นึกถึง GoDaddy
- โทรศัพท์มือถือ นึกถึง Nokia iPhone Samsung Huawei (กรณีของโทรศัพท์ แต่ละยุคอาจจะต่างกันไป)
- Application เรียกรถ Taxi นึกถึง Uber และ Lyft
- Tablet นึกถึง iPad
- กีตาร์ นึกถึง Gibson หรือ Fender
- RAM นึกถึง Corsair หรือ Kingston
- จองเที่ยวบินราคาถูก นึกถึง Booking.com
- จองที่พักราคาถูก เมื่อเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ นึกถึง airbnb
สำหรับใครที่สนใจเกี่ยวกับ Branding หรือ การสร้างแบรนด์ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand Identity Prism เครื่องมือสำหรับการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ได้ที่บทความ – Brand Identity Prism คืออะไร? และการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
