หลายคนอาจคุ้นเคยกับคำว่า Branding หรือ แบรนด์ดิ้ง แต่รู้กันหรือไม่ว่าจริง ๆ แล้ว Branding คือ อะไร ? และ Branding สำคัญอย่างไร กับธุรกิจ
Branding คือ การสร้างแบรนด์ หรือ การสร้างตราสินค้า ซึ่งก็คือการสร้างภาพลักษณ์ของตราสินค้า (Brand) หรือบริษัท เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำในสิ่งที่ Brand หรือบริษัทพยายามนำเสนอ รวมไปถึงรับรู้ว่า Brand นั้นทำอะไรหรือเกี่ยวกับอะไร
หรือสรุปสั้น ๆ Branding คือ การทำให้คนจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ว่าแบรนด์เป็นใคร หรือที่เรียกกันว่า “การสร้างแบรนด์”
ในส่วนของ การสร้างแบรนด์ หรือ Branding สามารถทำได้จากหลายส่วนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น
- ตราสินค้า (Logo)
- โทนสีของโลโก้
- ฟอนต์
- ลักษณะของบรรจุภัณฑ์
- สโลแกน
- สีของยูนิฟอร์มพนักงาน
- วิธีการให้บริการ/บริการหลังการขาย
- บรรยากาศของร้าน (ตั้งแต่การตกแต่งร้านไปจนถึงเรื่องกลิ่น)
- บุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality)
นอกจากนี้ Branding ที่ดีก็ควรจะเป็น Branding ที่มีเอกลักษณ์หรือความแตกต่างที่ชัดเจนจากแบรนด์อื่น ๆ ที่เรียกกันว่า Brand Identity เพราะอย่างที่บอกว่า Branding คือสิ่งที่จำใช้ทำให้ลูกค้าจดจำ
ดังนั้น การสร้างภาพลักษณ์ที่ซ้ำ ๆ จึงเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ เพราะมีโอกาสที่สูงมากที่จะไม่มีใครจำ หรือที่แย่ไปกว่านั้นคือ ทำให้จำแบรนด์ของเราสับสนกับแบรนด์อื่น
Branding สำคัญอย่างไร?
จากด้านบนน่าจะพอเห็นกันแล้วว่าจุดประสงค์หลักของการสร้างแบรนด์ หรือ Branding คือ การทำให้คนจดจำ (ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่ลูกค้าก็ตาม) เพราะในอนาคตคนเหล่านี้อาจจะกลายมาเป็นลูกค้าก็ได้ ถึงแม้ว่าวันนี้พวกเขาจะยังไม่ใช่ลูกค้าของแบรนด์ก็ตาม
ดังนั้น การสร้าง Brand ที่ประสบความสำเร็จ ควนจะกลายเป็นแบรนด์ที่ถูกนึกออกเป็นแบรนด์แรก ๆ (ที่หลายคนเรียกว่า Mass : แมส) หรือคนเชื่อว่า/มองว่า Brand ดังกล่าวเป็นลำดับต้น ๆ (แต่ความจริงอาจจะไม่ใช่ก็ได้) เมื่อคนทั่วไปนึกถึงสินค้าหรือบริการที่ Brand กำลังดำเนินธุรกิจอยู่ ตัวอย่างเช่น
- Search Engine นึกถึง Google
- Email ฟรี นึกถึง Gmail หรือ Hotmail
- น้ำอัดลม นึกถึง Coca Cola หรือ Pepsi
- จด Domain นึกถึง GoDaddy
- โทรศัพท์มือถือ นึกถึง Nokia iPhone Samsung Huawei (กรณีของโทรศัพท์ แต่ละยุคอาจจะนึกถึงต่างกันไป)
- Tablet นึกถึง iPad
- กีตาร์ นึกถึง Gibson หรือ Fender
- RAM นึกถึง Corsair หรือ Kingston
- จองเที่ยวบินราคาถูก นึกถึง Booking.com หรือ Traveloka
- จองที่พักราคาถูก นึกถึง airbnb
Branding หรือ การสร้างแบรนด์ ทำอย่างไร?
การสร้างแบรนด์ หรือ Branding สามารถทำได้โดยไม่ได้จำกัดอยู่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ขอเพียงแค่อยู่บนพื้นฐานที่ว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้
โดยการสร้างแบรนด์สามารถทำได้หลายวิธีและหลายส่วนตามที่ได้อธิบายไว้ในย่อหน้าแรก ๆ แต่อย่างไรก็ตาม การสร้างแบรนด์ หรือ Branding ควรอยู่บนพื้นฐานง่าย 3 ข้อคือ
- แตกต่าง ไม่ซ้ำหรือคล้ายใคร (เหตุผลตามที่บอกไว้ด้านบน)
- เป็นที่จดจำ
- มีเป้าหมายชัดเจนว่าจะสื่อสารอะไรให้ลูกค้ารับรู้
- สามารถสื่อสารได้ว่าแบรนด์ทำอะไร ทันทีที่ลูกค้านึกถึงแบรนด์
สำหรับใครที่ต้องการ เครื่องมือทางการตลาด สำหรับการวางกรอบแนวคิด แนะนำ Brand Identity Prism ที่แบ่งองค์ประกอบของ Brand Identity หรือ อัตลักษณ์ของแบรนด์ ออกเป็น 6 ส่วน
สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand Identity Prism เครื่องมือสำหรับการสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ ได้ที่ bit.ly/2ORCTGT