GreedisGoods » Marketing » Corporate Identity คืออะไร? (อัตลักษณ์ขององค์กร)

Corporate Identity คืออะไร? (อัตลักษณ์ขององค์กร)

by Kris Piroj
Corporate Identity คือ อัตลักษณ์ขององค์กร เอกลักษณ์ขององค์กร

Corporate Identity คือ อัตลักษณ์ขององค์กร หรือเอกลักษณ์ขององค์กร เรียกสั้น ๆ ว่า CI เป็นสิ่งที่จะสะท้อนให้ทั้งคนภายในและภายนอกองค์กรรับรู้ถึงองค์กรด้วยลักษณะบางอย่างจาก Corporate Identity หรืออาจจะสรุปแบบง่าย ๆ ได้ว่า Corporate Identity หรือ อัตลักษณ์ขององค์กร คือ จุดเด่นขององค์กรนั่นเอง

ประโยชน์หลักของ Corporate Identity ก็คือการแสดงถึง เอกลักษณ์ขององค์กรหรืออัตลักษณ์ขององค์กรที่จะช่วยให้ลูกค้า (หรือผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า) สามารถจดจำแบรนด์หรือจดจำองค์กรได้จากจุดเด่นดังกล่าวได้โดยไม่ต้องพูดชื่อ

ซึ่งการที่ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เพราะการที่ลูกค้าไม่สามารถจำเอกลักษณ์ขององค์กรได้โอกาสที่ลูกค้าจะไม่ซื้อซ้ำสูงมาก (เพราะจำไม่ได้) หรือที่แย่ไปกว่านั้นก็คือในกรณีที่ลูกค้าเห็นโฆษณาแล้วแต่ก็ยังจำไม่ได้


Corporate Identity เกิดจากอะไร?

มาถึงตรงนี้หลายคนอาจรู้แล้วว่า Corporate Identity คือ เอกลักษณ์ขององค์กร ที่แตกต่างจากองค์กรอื่นหรือแบรนด์อื่น คำถามต่อมาคือ Corporate Identity เกิดขึ้นได้จากอะไรบ้าง

Logo

Logo คือ เครื่องหมายหรือสัญลักษณ์ที่ทำให้ลูกค้าสามารถแยกได้ว่าสินค้าเป็นของแบรนด์อะไร โดยโลโก้ที่ดีควรจะสามารถสื่อให้ลูกค้ารู้ได้ว่าสินค้าดังกล่าวเกี่ยวกับอะไร

จะเห็นว่าการที่โลโก้ของแบรนด์บางแบรนด์มีลักษณะเด่น ลูกค้าก็จะสามารถจดจำแบรนด์นั้นได้อย่างรวดเร็วและจดจำได้ดีกว่า

Font และ สี

ในส่วนของ Font และสี ก็เช่นเดียวกับ Logo เป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น การที่เห็น Logo ที่มีพื้นสีแดงและฟอนต์สีเหลืองจะนึกถึง McDonald หรือ Logo ที่มีพื้นสีน้ำเงินฟอนต์สีเหลืองจะนึกถึง IKEA เป็นต้น

นอกจากนี้ ทั้งฟอนต์และสีที่แตกต่างกันยังสามารถใช้สื่อความหมายตามที่แต่ละแบรนด์ต้องการสื่อได้อีกด้วย เช่น การใช้สีแดงในแบรนด์เครื่องสำอางเพื่อแสดงถึงความเซ็กซี่และความมั่นใจ หรือ การใช้

Packaging

Packaging หรือหีบห่อ (รวมไปถึงฉลาก) ในบางครั้งก็สามารถช่วยสร้างอัตลักษณ์ให้กับแบรนด์หรือองค์กรได้เช่นกัน อย่างเช่น ถ้าหากว่านึกถึงคุกกี้ที่ให้กันในวันปีใหม่ก็จะนึกถึงคุกกี้ที่มี Package เป็นกล่องกลมสีแดง ซึ่งมีอยู่ 2 ยี่ห้อ คือ Arsenal และ Imperial

จะเห็นว่า Packaging ก็เป็นเรื่องที่เกี่ยวเนื่องกับฟอนต์และสีเช่นกัน เพราะสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นนอกจากลักษณะของ Package ก็คือสีและฟอนต์

Functional & Emotional

นอกจากสิ่งที่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาที่พูดถึงก่อนหน้านี้แล้ว แต่สิ่งที่ไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาก็ยังสามารถใช้เป็น Corporate Identity ได้เช่นกัน

ซึ่งสิ่งที่ไม่สามารถมองเห็นได้ที่ว่าก็คือ Functional (คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์) และ Emotional (ความรู้สึกของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์) ที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ

Functional คือ เรื่องที่เกี่ยวกับคุณภาพ คุณลักษณะเฉพาะของสินค้าหรือบริการขององค์กร

เช่น โทรศัพท์ของ Nokia ถูกมองว่าทนทาน ไม่ว่ารุ่นหลังๆจะทนหรือไม่ หรือบริษัทขายไปให้ใคร มือถือที่ผลิตโดยบริษัท Nokia ก็ยังถูกมองว่าทนทานต่อไป

Emotional คือ เรื่องของอารมณ์หรือความรู้สึกของผู้ใช้ที่ได้รับจากการใช้สินค้าหรือบริการ รวมไปถึงการที่ลูกค้ามองว่าแบรนด์หรือองค์กรนั้นเป็นอย่างไร

เช่น การที่ Nissan ถูกมองว่าเป็นแบรนด์รถบ้าน ทำให้รถยนต์ Nissan ถึงแม้จะเป็นรุ่นที่ประสิทธิภาพสูงอย่าง GTR (ในระดับที่สู้กับ Supercar บางรุ่นได้สบาย) การที่ GTR ติด Logo Nissan ทำให้บางคนก็ยังมองว่า Nissan GTR ก็คือ Nissan อยู่ดี

บทความที่เกี่ยวข้อง

GreedisGoods มีการเก็บ Cookies สำหรับสถิติการเข้าชมและโฆษณา เพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานที่ดียิ่งขึ้น หากท่านใช้เว็บไซต์ต่อไปโดยไม่ปรับตั้งค่าปฏิเสธ Cookies เราเข้าใจว่าท่านยินยอมที่จะรับคุกกี้ ยินยอม ดูรายละเอียด