Home Marketing Earn Media คือ อะไร ? (Marketing)

Earn Media คือ อะไร ? (Marketing)

by greedisgoods
Earn Media คือ ชื่อเสียง การพูดปากต่อปาก

Earn Media คือ อะไร ? ทำความรู้จักกับอีกช่องทางในการโปรโมทสินค้าแบบฟรีๆ แบบไม่ต้องทำอะไร

Earn Media คือ สื่อที่แบรนด์ได้มาแบบฟรี ๆ หรือแปลให้ดีขึ้นอีกนิด Earn Media ก็คือ ชื่อเสียงที่แบรนด์ได้มาฟรี ๆ ซึ่ง Earn Media จะได้มาจากการที่คนพูดถึงหลังจากที่ใช้แล้วชอบ ทั้งจากการ Review จริงจัง และการพูดกันปากต่อปากของคนไม่กี่คน

สำหรับข้อดีที่สำคัญที่สุดของ Earn Media คือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ เพราะการพูดต่อกันในลักษณะปากต่อปาก ผู้บริโภคจะอินและเชื่อมากกว่ากว่าโฆษณาหลายเท่า (ส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่ได้ถูกยัดเยียดเหมือนโฆษณา)

ทำยังไงจึงจะได้ Earn Media ?

วิธีเดียวที่แบรนด์จะได้ Earn Media มา ก็คือการทำให้สินค้าหรือบริการออกมาเท่ากับหรือมากกว่าความคาดหวังของผู้บริโภค (จนผู้ใช้บอกต่อ) หรือเรียกได้ว่าเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้ได้ แล้ว Earn Media จะตามมาเองโดยที่แบรนด์ไม่ต่ำทพอะไร

และจากการที่ Earn Media เป็นของฟรี ทำให้ Earn Media มีข้อจำกัดที่สำคัญเป็นการแลกเปลี่ยนอยู่ 2 ข้อใหญ่ ๆ ได้แก่

กรณีที่ยังไม่ได้ Earn Media แบรนด์ต้องรอเวลาไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบรนด์จะถูกพูดถึง

กรณีที่ได้ Earn Media มาแล้ว แบรนด์ต้องรักษาระดับคุณภาพให้สม่ำเสมอ เพราะถ้าหากว่าแบรนด์ทำได้ไม่เหมือนเก่า คนกลุ่มที่เคยพูดถึงในด้านดีนี่เอง จะเป็นคนพูดถึงเรื่องแย่ ๆ เหล่านี้

อย่างไรก็ตาม อาจมีผู้อ่านบางคนแย้งว่าสามารถจ้างคนให้ Review สินค้าออกมาในด้านดีก็ได้นี่ !?

คำตอบคือ ทำได้จริง แต่ในปัจจุบันจากหลาย ๆ เหตุการณ์ทำให้ผู้บริโภคเริ่มดูออกแล้วว่าอันไหนใช้จริงและอันไหนหน้าม้า ที่ผ่านมาก็มีเหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอยู่หลาย ๆ เคส

ซึ่งเกือบทุกเคสเท่าที่เห็นมาก็ต้องบอกว่าจบไม่สวย และในหลาย ๆ เคส เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นผู้บริโภคต่อแบรนด์มาจนถึงปัจจุบัน


นอกจาก Earn Media แล้ว ประเภทของสื่อโฆษณา สำหรับใช้ในโปรโมทแบรนด์ ยังมีอีก 2 รูปแบบ คือ

Paid Media ที่เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ที่แบรนด์ได้มาจากการจ่ายเงิน (ซื้อโฆษณา)

Owned Media ที่เป็นช่องทางของแบรนด์เอง อย่างเช่น Website


 

บทความที่เกี่ยวข้อง