Earn Media คือ สื่อที่แบรนด์ได้มาแบบฟรี ๆ หรือแปลให้ดีขึ้นอีกนิด Earn Media ก็คือ ชื่อเสียงที่แบรนด์ได้มาฟรี ๆ ซึ่ง Earn Media จะได้มาจากการที่คนพูดถึงหลังจากที่ใช้แล้วชอบ ทั้งจากการ Review จริงจัง และการพูดกันปากต่อปากของคนไม่กี่คน
สำหรับข้อดีที่สำคัญที่สุดของ Earn Media คือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ เพราะการพูดต่อกันในลักษณะปากต่อปาก ผู้บริโภคจะอินและเชื่อมากกว่ากว่าโฆษณาหลายเท่า (ส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่ได้ถูกยัดเยียดเหมือนโฆษณา)
ทำอย่างไรจึงจะได้ Earned Media
วิธีเดียวที่แบรนด์จะได้ Earn Media มา ก็คือการทำให้สินค้าหรือบริการออกมาเท่ากับหรือมากกว่าความคาดหวังของผู้บริโภค (จนผู้ใช้บอกต่อ) หรือเรียกได้ว่าเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้ได้ แล้ว Earn Media จะตามมาเองโดยที่แบรนด์ไม่ต่ำทพอะไร
และจากการที่ Earn Media เป็นของฟรี ทำให้ Earn Media มีข้อจำกัดที่สำคัญเป็นการแลกเปลี่ยนอยู่ 2 ข้อใหญ่ ๆ ได้แก่
กรณีที่ยังไม่ได้ Earn Media แบรนด์ต้องรอเวลาไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบรนด์จะถูกพูดถึง
กรณีที่ได้ Earn Media มาแล้ว แบรนด์ต้องรักษาระดับคุณภาพให้สม่ำเสมอ เพราะถ้าหากว่าแบรนด์ทำได้ไม่เหมือนเก่า คนกลุ่มที่เคยพูดถึงในด้านดีนี่เอง จะเป็นคนพูดถึงเรื่องแย่ ๆ เหล่านี้
อย่างไรก็ตาม อาจมีผู้อ่านบางคนแย้งว่าสามารถจ้างคนให้ Review สินค้าออกมาในด้านดีก็ได้นี่ !?
คำตอบคือ ทำได้จริง แต่ในปัจจุบันจากหลาย ๆ เหตุการณ์ทำให้ผู้บริโภคเริ่มดูออกแล้วว่าอันไหนใช้จริงและอันไหนหน้าม้า ที่ผ่านมาก็มีเหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอยู่หลาย ๆ เคส
ซึ่งเกือบทุกเคสเท่าที่เห็นมาก็ต้องบอกว่าจบไม่สวย และในหลาย ๆ เคส เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นผู้บริโภคต่อแบรนด์มาจนถึงปัจจุบัน
นอกจาก Earn Media แล้ว ประเภทของสื่อโฆษณา สำหรับใช้ในโปรโมทแบรนด์ ยังมีอีก 2 รูปแบบ คือ
Paid Media ที่เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ที่แบรนด์ได้มาจากการจ่ายเงิน (ซื้อโฆษณา)
Owned Media ที่เป็นช่องทางของแบรนด์เอง อย่างเช่น Website
