Event Marketing คืออะไร?
Event Marketing คือ การส่งเสริมตลาดผ่านกิจกรรม (Event) เป็นการส่งเสริมทางการตลาดด้วยการสื่อสารกับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายด้วยการจัดกิจกรรมบางอย่างที่สอดคล้องกับแบรนด์ขึ้นมา โดยมีเป้าหมายในการทำให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักกับแบรนด์โดยตรงและได้ทดลองใช้สินค้าจริง
การส่งเสริมการตลาดด้วย Event Marketing จะเป็นการตลาดแบบ Push Strategy ที่จะเป็นการผลักสินค้าไปหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าได้ลองเข้าถึงเพื่อรับรู้ว่าสินค้าหรือบริการดีจริงไหม ตรงข้ามกับการโฆษณาที่เป็น Pull Marketing ที่แบรนด์เป็นฝ่ายพูดอยู่ฝ่ายเดียวว่าสินค้ามีดีอะไรบ้าง
สำหรับข้อดีที่สำคัญของการทำ Event Marketing คือ การเข้าถึงลูกค้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงกลุ่มจากการเลือกงานที่เข้าร่วม (หรือการเชิญกลุ่มเป้าหมายในกรณีที่จัดขึ้นเอง) ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อย่างแน่นอน
นอกจากนี้ ในกรณีของลูกค้าเก่าการส่งเสริมการตลาดผ่านกิจกรรมยังช่วยสร้าง Brand Loyalty ที่ดีได้จากการอัพเดทข้อมูลใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าที่ติดตามแบรนด์
Event Marketing ทำอย่างไร
สำหรับกิจกรรมที่นับว่าเป็น Event Marketing คือกิจกรรมอะไรก็ตามที่แบรนด์จัดหรือเข้าร่วมงานที่เกี่ยวกับแบรนด์หรือกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เพื่อผลักสินค้าหรือบริการไปหากลุ่มลูกค้าอย่างที่อธิบายไว้ด้านบน ซึ่งสามารถทำได้หลากหลายวิธี แต่วิธีที่พบได้บ่อยในปัจจุบัน ได้แก่
การเข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรืองานบางอย่างที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ อย่างเช่น บริษัทรถยนต์เข้าร่วมงาน Motor Show, บริษัทเกมเข้าร่วมงาน E3, และ บริษัททัวร์ออกบูธในงานท่องเที่ยว เป็นต้น
การจัด Event เปิดตัวสินค้าในห้างสรรพสินค้า เพื่อดึงดูดความสนใจจากคนที่เดินผ่านไปผ่านมาในห้างสรรพสินค้านั้นๆ และในบางกรณีก็อาจจะมีการเปิด mini concert เพื่อใช้ศิลปินในการดึงดูดคนให้ได้รับความสนใจมากขึ้น
งานเปิดตัวสินค้าของบริษัทที่มีการเชิญสื่อและคนดังในแต่ละวงการมาร่วมงาน ที่มักจะพบได้บ่อยๆ กับบริษัทเกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบันสำหรับการเปิดตัวสินค้าและนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างเช่น งานเปิดตัวของ Apple และ Google
การจัด Workshop ให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (รวมถึงการจัดสัมมนา) อย่างเช่น การเชิญ Beauty Blogger ชื่อดังที่มีผู้ติดตามเป็นจำนวนมากมาบรรยายเกี่ยวกับการสอนแต่งหน้าใน Workshop ที่จัดขึ้นโดยแบรนด์เครื่องสำอาง
การจัด Online Event ซึ่งได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงที่ผู้คนไม่สามารถออกจากบ้านได้ ตัวอย่างเช่น การจัด Live Streaming, การสัมนาออนไลน์ (Webinar), Virtual Event, และ Virtual Conferences เป็นต้น
ประโยชน์ของ Event Marketing
ลูกค้าได้ลองใช้และได้สัมผัสกับสินค้าหรือบริการจริง ตรงข้ามกับการโฆษณาบนสื่อที่ลูกค้าได้แค่เห็นและแบรนด์เป็นฝ่ายพูดอยู่ฝ่ายเดียวว่าสินค้ามีดีอะไรบ้าง ซึ่งในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในช่วงของการเปรียบเทียบก่อนจะซื้อสินค้าแล้วลูกค้าพึงพอใจสินค้าที่ได้ทดลอง ก็จะทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์มากขึ้น
สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ รวมถึงความน่าเชื่อถือ จากการที่ลูกค้าได้รับรู้ว่าแบรนด์นี้มีอยู่จริง (โดยเฉพาะธุรกิจบริการ) หรือการสร้างความน่าเชื่อถือจากการที่แบรนด์ได้มีการเชิญดาราหรือผู้มีชื่อเสียงในวงการมาร่วมงาน Event ของแบรนด์
ทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์และหาลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มี Lifestyle เดียวกัน โดยเฉพาะกับการที่แบรนด์ไปออกงาน Event ต่างๆ อย่างเช่น บริษัทรถยนต์ไปออกงาน Motor Show หรือ Motor Expo ถึงแม้ว่าบริษัทจะไม่ได้เป็นที่รู้จักมาก่อน แต่ก็มีโอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่จากงานนี้ เพราะลูกค้าที่มางานนี้ส่วนใหญ่มีความสนใจในรถยนต์อยู่แล้ว
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มี Lifestyle ตรงตามที่แบรนด์ต้องการ ถ้าหากว่าแบรนด์ทำการบ้านมาดีและเลือกวิธีหรือเลือกงานที่เข้าร่วมได้ถูกต้อง การทำ Event Marketing จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มมาก พูดง่ายๆ คือ งานเกี่ยวกับ Cosmetic คนที่มาเดินส่วนใหญ่ก็เป็นผู้ที่สนใจเครื่องสำอางอยู่แล้ว และงาน Motor Show คนที่มาเดินส่วนใหญ่ก็จะเป็นคนที่มองหารถคันใหม่หรือสนใจเกี่ยวกับรถอยู่แล้ว
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า และการแสดง/เปิดตัวสินค้าใหม่ อย่างเช่น การที่เกมเปิดตัวในงานเกี่ยวกับเกม และการเปิดให้จองสินค้าใหม่ในงานที่บริษัทเข้าร่วม เป็นต้น
