Freemium คือ กลยุทธ์ในการตั้งราคา (Pricing Strategy) รูปแบบหนึ่ง ที่เห็นได้บ่อยๆ กับบริการที่อยู่บน Internet ในปัจจุบัน โดยคำว่า Freemium มาจากคำว่า Free + Premium
Freemium คือ การให้ลูกค้าทดลองใช้บริการก่อนในระยะเวลาหนึ่งหรือจำนวนหนึ่ง โดยลูกค้าสามารถใช้ได้เหมือนจ่ายเงิน และเมื่อหมดช่วงทดลองใช้ฟรี ลูกค้าก็จะต้องจ่ายเงินตามปกติ
จุดมุ่งหมายหลักและประโยชน์ของการตั้งราคาแบบ Freemium คือการดึงลูกค้าที่สนใจให้เข้ามาทดลองก่อนเป็นอันดับแรก ซึ่งการได้ทดลองใช้เหมือนจ่ายเงินจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์จริง ทำให้ลูกค้าได้รู้ว่าถ้าตัดสินใจซื้อแล้วจะได้อะไร
เมื่อลูกค้าทดลองใช้แล้วพอใจก็มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะยอมจ่ายเงินใช้บริการต่อไป
อย่างไรก็ตาม Freemium ไม่เหมือนกับ Demo หรือ Trial ที่เป็นการทดลองใช้ที่ใช้ได้แค่บางส่วน เพราะ Freemium คือการยอมให้ลูกค้าใช้บริการได้เหมือนจ่ายเงิน
มาดูกันว่า บริการอะไรบ้างที่อยู่ในชีวิตประจำวันที่เป็น Freemium
บริการสตรีมมิ่งหนัง
บริการดูหนังออนไลน์ถูกกฎหมายอย่างเช่น Netflix Iflix และเจ้าอื่นๆ ที่ยอมให้ทดลองใช้ฟรีได้เต็มที่
บริการสตรีมมิ่งเพลง
อย่างเช่น Joox และ Spotify ที่ให้ใช้บริการได้ฟรีใน 1 เดือนแรก
เกม Free to Play
เกมที่สามารถโหลดมาเล่นได้ฟรี แต่มีการขายไอเทมต่างๆ ในเกมให้กับผู้เล่น ในลักษณะของ In App Purchase ไม่ว่าจะเป็นไอเทมที่เพิ่มความสามารถหรือไม่เพิ่มความสามารถ
บริการ Cloud Storage
บริการฝากไฟล์บน Cloud ไม่ว่าจะเป็น OneDrive Dropbox หรือ Google Drive ที่ให้ใช้พื้นที่ฟรีได้จำนวนหนึ่ง แต่ถ้าหากว่าต้องการใช้มากกว่านั้นก็ต้องจ่ายเงินซื้อพื้นที่เพิ่ม
Software
โปรแกรมบางอย่างที่สามารถใช้ได้ฟรีในช่วงแรก อย่างเช่น Microsoft Office และโปรแกรมบางอย่างที่ใช้ได้ฟรีแต่ถ้าอยากใช้บางส่วนต้องจ่ายเพิ่ม
