Home » Business » Marketing » Gen Z คืออะไร? พฤติกรรมของ Generation Z

Gen Z คืออะไร? พฤติกรรมของ Generation Z

by K. Pairoj
Gen Z คือ Generation Z คือ เจเนอเรชั่น Z การตลาด Gen Z พฤติกรรม อายุ ช่วงอายุ

Gen Z หรือ Generation Z เป็นเจนเนอเรชั่นที่กำลังมีบทบาทในสังคมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะกับการจับจ่ายใช้สอยจากการที่จำนวน Gen Z ที่มีกำลังซื้อกำลังเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน ในบทความนี้เราจะไปดูกันว่า Gen Z คือใคร และพฤติกรรมของคนเจนเนอเรชั่น Z

เลือกอ่านหัวข้อที่ต้องการ

Gen Z คือใคร

Gen Z คือ คนที่เกิดในช่วงปี ค.ศ. 1995 ไปจนถึงช่วงต้นของ ค.ศ. 2000 หรือถ้าเทียบได้กับ พ.ศ. 2538 ถึงประมาณ พ.ศ. 2543 ซึ่งนิยามของช่วงอายุ Generation Z หรือ Gen Z จะแตกต่างกันออกไปในแต่ละผู้ที่ออกมานิยามปีเกิด แต่ในส่วนใหญ่จะนับ Gen Z ว่าเป็นผู้ที่เกิดในช่วงปลาย ค.ศ. 1990 ถึงต้น ค.ศ. 2020

  • McKinsey & Co นิยามว่า Gen Z คือ ผู้ที่เกิดประมาณปี ค.ศ. 1995 ถึง 2010
  • McCrindle Research Centre นิยามว่า Gen Z คือ ผู้ที่เกิดประมาณปี ค.ศ. 1995 ถึง 2009
  • Jean Twenge นักจิตวิทยาด้านวัยรุ่น นิยามว่า Gen Z คือ ผู้ที่เกิดประมาณปี ค.ศ. 1995 ถึง 2012

Generation Z หรือ Gen Z คือ การแบ่งกลุ่มประชากรด้วยช่วงอายุ ตามหลักประชากรศาสตร์ (Demography) ซึ่งถ้าหากพูดให้ง่ายกว่านั้นส่วนใหญ่ Generation Z หรือ Gen Z คือ ลูกของ Gen X หรือ Generation X ซึ่งก็คือเด็กรุ่นใหม่ๆ ณ วันที่เขียนบทความนั่นเอง

สำหรับจุดเด่นสำคัญของ Gen Z คือเป็น Generation ที่เกิดมาพร้อมสิ่งอำนายความสะดวกมากที่สุดอย่างที่เห็นในปัจจุบัน เพราะเติบโตมาในช่วงที่เทคโนโลยีดีขึ้นในระดับหนึ่งแล้ว ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แทปเล็ต เครื่องเล่นเกม หรือ อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง

จากการที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีและอยู่กับเทคโนโลยีมาตั้งแต่เด็ก ทำให้ Gen Z สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เพราะสำหรับ Gen Z แล้วเทคโนโลยีคือเรื่องสามัญทั่วไป ไม่ต่างกับการที่ใครก็โพส Facebook ได้ในปัจจุบัน

เรียกได้ว่าถ้าหาก Baby Boomer คือ Generation ที่เกิดมาอย่างยากลำบากที่สุด Generation ที่เกิดมาแล้วพบกับความสะดวกมากที่สุดก็คือ Generation Z นั่นเอง


Gen Z พฤติกรรมเป็นอย่างไร

อย่างที่บอกว่า Gen Z เกิดมาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย เกิดมาพร้อมเทคโนโลยีที่สามารถทำอะไรก็ตามได้อย่างรวดเร็ว มาดูกันว่ามีพฤติกรรมอะไรบ้างที่ Generation Z ต่างจาก Generation อื่น

เรียนรู้เทคโนโลยีได้เร็ว เนื่องจาก Gen Z เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยี ทำให้คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเป็นอย่างดี นอกจากนี้ด้วยความที่พื้นฐานและตรรกะของการทำงานของเทคโนโลยีมักจะใกล้เคียงกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ส่งผลให้การเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับ Gen Z แล้วสามารถทำได้ง่ายหรือเรียนรู้ได้เร็วกว่าไปด้วย

เทคโนโลยีและอินเตอร์เน็ตที่เป็นเหมือนแขนขา เมื่อไหร่ก็ตามที่คน Gen Z พบปัญหา ทางออกแรกคือการหาคำตอบบน Internet และถ้าหากการใช้เทคโนโลยีบางอย่างสามารถแก้ Pain Point ของคน Gen Z ได้พวกเขาก็พร้อมที่จะเรียนรู้และใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ใจร้อน ชอบเอาชนะ เป็นผลมาจากการเกิดมาพร้อมความสะดวกรวดเร็วเช่นกัน ทำให้คำว่า “รอ” ของ Generation Z ต่างจาก Generation อื่น หรือถ้าพูดให้ง่ายกว่านั้นคำว่า “นาน” ของ Gen Z จะสั้นกว่า Generation อื่นพอสมควร

ตามกระแสที่ตัวเองสนใจ Gen Z ยังมีแนวโน้มที่จะเชื่อ Influencer ในเรื่องที่ตัวเองสนใจมากกว่า Generation อื่นๆ เพราะ Gen Z เติบโตมาพร้อมกับ Influencer เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็น Social Media หรือการดู YouTube แทนการดูทีวี (เหมือนกับ Gen Y ที่โตมากับการดูการ์ตูน TV)

Brand Loyalty ต่ำ จากการที่คน Gen Z อยู่กับข้อมูลและเทคโนโลยี การที่จะหาข้อมูลอ้างอิงสำหรับการซื้อสินค้าสำหรับ Gen Z จึงเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นอยู่ตลอด ทั้งหมดส่งผลให้ Generation Z จะไม่ค่อยมีความยึดติดกับแบรนด์ (ถ้าไม่ใช่แบรนด์ดังจริงๆ) ถ้าหากว่าเห็นว่าแบรนด์ใดเป็นที่นิยมมากกว่าหรือคุ้มค่ามากกว่า ผู้บริโภค Gen Z พร้อมที่จะทิ้งแบรนด์เก่าไปหาแบรนด์ใหม่ได้เสมอ

นอกจากนี้ Gen Z ยังถือว่าเป็น Generation ที่มีกำลังซื้อพอสมควร จากการที่ยังอยู่ในช่วงที่ต้องขอเงินพ่อแม่ใช้ อีกทั้งยังเรียกได้ว่าเป็น Generation ที่ใช้เงินได้แบบไม่คิดมากเหมือน Generation อื่น (เป็นเรื่องปกติเพราะไม่ได้หาเงินใช้เอง) ในขณะที่ในอนาคต Generation Z เหล่านี้ก็จะกลายมาเป็นกำลังซื้อหลัก (เข้าสู่วัยทำงาน มีเงินใช้เอง)

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Generation อื่นๆ ได้ที่บทความ Generation หรือ Gen คืออะไร?

บทความที่เกี่ยวข้อง