Human Resource หรือ HR คือ ใคร ? ตำแหน่งนี้ทำอะไร ?

Human Resource คือ อะไร? ทำความรู้จักกับ Human Resource หรือ ทรัพยากรมนุษย์ หรือที่เรียกย่อ ๆ ว่า HR

Human Resource คือ ทรัพยากรมนุษย์ ที่เป็นกำลังหลักของการดำเนินธุรกิจในทุกธุรกิจ ซึ่งหลายครั้งอาจจะได้ยินในชื่อ HR ที่ย่อมาจาก Human Resource

ในกรณีที่พูดถึงในบริบทของตำแหน่งงาน ตำแหน่ง HR หรือ ตำแหน่ง Human Resource คือ ตำแหน่งที่จัดการเกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับคนในองค์กร

หน้าที่ของ Human Resource หรือ HR คือ การจัดการเกี่ยวกับเรื่องทรัพยากรมนุษย์ของบริษัท (Human Resource Management) โดยหน้าที่หลัก ๆ ของตำแหน่ง HR จะครอบคลุมเรื่องต่อไปนี้

1. การสรรหา (Recruitment)
2. การคัดเลือก (Selection)
3. ประเมินผลการปฏิบัติงาน
4. อบรมและพัฒนา
5. การจัดการเกี่ยวกับผลตอบแทน (ทั้งที่เป็นเงินและไม่ใช่เงิน)
6. การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์

มาดูกันว่าแต่ละหน้าที่ของ ฝ่าย Human Resource หรือ ฝ่าย HR ในองค์กร เกี่ยวกับอะไรบ้าง

---

การสรรหา

การสรรหา คือ การหาคนเข้ามาสมัครงานตาม Job Description ตามที่องค์กรต้องการ เช่น หาคนสามารถดูแลเกี่ยวกับเรื่องเอกสารนำเข้าส่งออกของบริษัทได้

เป็นเหมือนการกรองคนจากการรับสมัคร ก่อนที่จะนำบุคลากรกลุ่มดังกล่าวที่หาได้ตาม Job Description มาคัดเลือกต่อไป

การคัดเลือก

การคัดเลือก คือ การเลือกคนที่เราได้ “สรรหา” มาก่อนหน้า เพื่อเข้ามาเติมในตำแหน่งที่ต้องการให้เหมาะสมตาม Job Specification ของแต่ละตำแหน่ง

หลังจากที่ได้พนักงานมาแล้ว ฝ่าย Human Resource หรือ HR ก็จะต้องเลือกคนที่เหมาะกับตำแหน่งงานเพื่อไปทำงานนั้น ๆ

ประเมินผลการปฏิบัติงาน

ประเมินผลการทำงานของพนักงาน โดยสิ่งที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงานเรียกว่า KPI

โดยการประเมินผลงานของพนักงานจะนำไปสู่การให้รางวัลหรือการลงโทษ เช่น การเพิ่มเงินเดือน การให้โบนัส และการหักเงินเดือน

อบรมและพัฒนา

เป็นหน้าที่ของ ฝ่าย Human Resource เช่นกัน ในการวางแผนและจัดการอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถของบุคลากรในองค์การ

โดยจะต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมกับความสามารถที่ต้องการพัฒนาและธรรมชาติของพนักงงานที่จะเข้ามาอบรม

การจัดการเกี่ยวกับผลตอบแทน

จัดการเรื่องเกี่ยวกับผลตอบแทนของพนักงาน ซึ่งหลัก ๆ จะแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ ผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน กับ ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน

ผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน เช่น เงินเดือน โบนัส ค่าคอมมิชชั่น

ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น วันหยุด วันลา การชมเชย การเลื่อนตำแหน่ง

การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์

การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์ คือ การจัดการเกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ ระหว่างบริษัทกับพนักงานของบริษัท

---