Human Resource คือ ทรัพยากรมนุษย์หรือพนักงานที่เป็นกำลังหลักของการดำเนินธุรกิจในทุกธุรกิจ ซึ่งในแต่ละบริษัทจะมีหน่วยงานที่รับผิดชอบบริหารจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์ หรือเรื่องต่าง ๆ ของคนในองค์กร
โดยหน้าที่ของ Human Resource หรือ HR คือ การจัดการเกี่ยวกับเรื่องทรัพยากรมนุษย์ของบริษัท (Human Resource Management) โดยหน้าที่ของตำแหน่ง HR จะครอบคลุมเรื่องต่อไปนี้
- การสรรหา (Recruitment)
- การคัดเลือก (Selection)
- ประเมินผลการปฏิบัติงาน
- อบรมและพัฒนา
- การจัดการเกี่ยวกับผลตอบแทน (ทั้งที่เป็นเงินและไม่ใช่เงิน)
- การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์
การสรรหา
การสรรหา คือ การหาคนเข้ามาสมัครงานตาม Job Description ตามที่องค์กรต้องการ อย่างเช่น หาคนสามารถดูแลเกี่ยวกับเรื่องเอกสารนำเข้าส่งออกของบริษัทได้
เป็นเหมือนการกรองคนจากการรับสมัคร ก่อนที่จะนำบุคลากรกลุ่มดังกล่าวที่หาได้ตาม Job Description มาคัดเลือกต่อไป
การคัดเลือก
การคัดเลือก คือ การเลือกคนที่เราได้ “สรรหา” มาก่อนหน้า เพื่อเข้ามาเติมในตำแหน่งที่ต้องการให้เหมาะสมตาม Job Specification ของแต่ละตำแหน่ง
หลังจากที่ได้พนักงานมาแล้ว ฝ่าย Human Resource หรือ HR ก็จะต้องเลือกคนที่เหมาะกับตำแหน่งงานเพื่อไปทำงานนั้น ๆ
ประเมินผลการปฏิบัติงาน
เป็นหน้าที่เกี่ยวกับประเมินผลการทำงานของพนักงาน โดยสิ่งที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงานเรียกว่า KPI หรือ Key Performance Indicators
โดยการประเมินผลงานของพนักงานจะนำไปสู่การให้รางวัลหรือการลงโทษ อย่างเช่น การเพิ่มเงินเดือน การให้โบนัส และการหักเงินเดือน
อบรมและพัฒนา
การอบรมและพัฒนาเป็นหน้าที่ของ ฝ่าย Human Resource เช่นกัน ซึ่งเป็นหน้าที่ในส่วนของการวางแผนและจัดการอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถของบุคลากรในองค์การ
โดยจะต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมกับความสามารถที่ต้องการพัฒนา และธรรมชาติของพนักงงานที่จะเข้ามาอบรม
การจัดการเกี่ยวกับผลตอบแทน
จัดการเรื่องเกี่ยวกับผลตอบแทนของพนักงาน ซึ่งหลัก ๆ จะแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ ผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน กับผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน
ผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน เช่น เงินเดือน โบนัส ค่าคอมมิชชั่น
ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น วันหยุด วันลา การชมเชย การเลื่อนตำแหน่ง
การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์
การจัดการด้านแรงงานสัมพันธ์ คือ การจัดการเกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ ระหว่างบริษัทกับพนักงานของบริษัท
