Home Marketing Internet Penetration คือ อะไร? สำคัญยังไงกับธุรกิจข้ามชาติ

Internet Penetration คือ อะไร? สำคัญยังไงกับธุรกิจข้ามชาติ

by greedisgoods
Internet Penetration คือ อัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต

ทำความรู้จักกับ Internet Penetration อีกหนึ่งตัวเลขในการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของธุรกิจ มาดูกันว่า Internet Penetration คือ อะไร?

Internet Penetration คือ อัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต ของแต่ละประเทศ เป็นตัวเลขทางสถิติที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไร เพราะบอกแค่ว่าประเทศนั้น อย่างเช่น ประเทศไทยคนเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากแค่ไหน

แต่จริง ๆ แล้ว Internet Penetration ค่อนข้างสำคัญกับ ธุรกิจข้ามชาติ ที่ต้องการเข้าไปทำธุรกิจในต่างประเทศ

ในระดับที่ควรเป็นปัจจัยแรก ๆ ที่ควรมีอยู่ใน การวิเคราะห์ PEST Analysis ในส่วนของ Technology สำหรับธุรกิจที่กำลังตัดสินใจเข้าไปดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ

เพราะในปัจจุบัน Internet เข้ามามีบทบาทอย่างมากกับธุรกิจ ซึ่งคำว่ามีบทบาทในที่นี้ก็ไม่ได้มีแค่เรื่องของการยิงโฆษณาบน Facebook YouTube หรือบนเว็บไซต์

มาดูกันว่าทำไมควรศึกษาเกี่ยวกับ Internet Penetration ของประเทศที่เข้าไปลงทุน!!


สำหรับผลกระทบของ Internet Penetration หรือ อัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต ของประชากร ในส่วนแรกคือผลกระทบต่อองค์ประกอบของการตลาดทั้ง 4 ส่วน หรือที่รู้จักกันดีในชื่อของ Marketing Mix 4Ps

Product

ในกรณีที่ประชากรเข้าถึง Internet เป็นส่วนใหญ่ ในหลายธุรกิจแทนที่จะต้องโทรคุยเพื่อติดต่อ Support ในกรณีที่สินค้าหรือบริการมีปัญหา ก็จะสามารถใช้ช่องทาง Internet แทนได้

ไม่ว่าจะเป็น Chat Bot หรือใช้คนตอบก็ตาม ซึ่งต้นทุนค่อนข้างที่จะต่ำกว่ากันอย่างสิ้นเชิง และไม่จำเป็นต้องเสียเวลาตอบปัญหาง่าย ๆ ที่เจอบ่อย ๆ

Promotion

สำหรับ Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด น่าจะเป็นเรื่องที่น่าจะเดาได้ง่ายที่สุด ถ้าหากพูดถึง Internet Penetration

ในกรณีที่ประเทศที่เข้าไปลงทุนเป็นประเทศมี อัตราการการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่สูง หรือ Internet Penetration สูง ธุรกิจก็จะสามารถเลือกใช้ช่องทางการนำเสนอสินค้าผ่าน Internet ได้

แต่ในทางกลับกัน ถ้าประเทศดังกล่าวมี อัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่ต่ำ ธุรกิจก็จะเป็นที่จะต้องหาช่องทางอื่นมาใช้ทดแทน

Place

Place หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย จะได้รับผลจาก Internet Penetration อย่างมากในกรณีที่สินค้าของคุณเป็นสินค้าที่ลูกค้าสามารถสั่งออนไลน์ได้

อย่างเช่น อุปกรณ์ไอที เสื้อผ้า เครื่องประดับ และสินค้าขนาดเล็กไปจนถึงสินค้าขนาดปานกลาง

ในสังคมที่มีอินเตอร์เน็ตเข้าถึงมาก ๆ สินค้าบางอย่างแทบจะไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน

การดำเนินงาน

นอกจาก อัตราการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต (Internet Penetration) จะส่งผลกับด้านการตลาด แต่จริง ๆ แล้ว Internet Penetration ไม่ได้มีผลแค่เรื่องของการตลาด แต่มีผลไปถึงเรื่องการดำเนินงานและเรื่องของ Labor Skill ด้วย

อย่างเช่น การใช้ Software ช่วยในการดำเนินงานต่าง ๆ ของบริษัท

ถึงแม้ว่า จะไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีโดยตรง แต่ก็เถียงไม่ได้ว่า Internet อยู่คู่กับ Technology มาโดยตลอด มีความเป็นไปได้น้อยมาก ๆ ที่ผู้ที่ใช้ Internet จะไม่เคยชินกับเทคโนโลยี

ในกรณีที่ คนเหล่านั้นจะใช้เทคโนโลยีของบริษัทไม่เป็นจริง ๆ แต่ยังไงคนเหล่านี้ก็ยังพอมีพื้นฐานให้สอนได้

พูดง่าย ๆ คือ ยิ่งถ้าธุรกิจของคุณมีการดำเนินงานด้วยเทคโนโลยีมากแค่ไหน คุณยิ่งต้องการคนที่ใช้เทคโนโลยีเป็นมากแค่นั้น

ซึ่งการเข้าถึงเตอร์เน็ตของแต่ละประเทศ ก็ถือเป็นเครื่องมือหนึ่งที่สามารถชี้วัดได้คร่าว ๆ ว่า เทคโนโลยีของประเทศนี้อยู่ในระดับไหน

ต้นทุน

จะเห็นว่าทุกหัวข้อที่ผ่านมาสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าหากมี Internet ก็คือ การที่ต้นทุนลดลง

  • Product ต้นทุนในการจ้างพนักงานบริการหลังการขาย
  • Promotion ต้นทุนในการโฆษณา (ต่ำกว่าและยิงได้ตรงกลุ่มมากกว่า)
  • Place ต้นทุนหน้าร้าน
  • การดำเนินงาน ความสามารถของพนักงานในการใช้เทคโนโลยี ที่มาจากความเคยชิน

ข้อมูล Internet Penetration

สำหรับข้อมูลการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตหรือ Internet Penetration สามารถดูได้ที่ Link ด้านล่าง

Internet Penetration ของไทย bit.ly/2FtrCtt
Internet Penetration ของประเทศอื่น bit.ly/2Fo1TBe


 

บทความที่เกี่ยวข้อง