KOL คืออะไร?
KOL คือ Key Opinion Leader หรือผู้นำทางความคิด ที่มีผู้ติดตามจากความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญในเรื่องเฉพาะทางหรือในอุตสาหกรรมหนึ่ง ทำให้ความคิดเห็นของ KOL มีอิทธิพลเป็นอย่างมากต่อผู้ติดตามและผู้ที่สนใจในสาขาหรือเรื่องเฉพาะทางนั้น
โดย KOL สามารถพบได้ในทุกอุตสาหกรรม ตัวอย่างของ KOL ที่พบได้ในแต่ละสายงาน อย่างเช่น นักข่าวหรือนักรีวิวในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แพทย์และนักวิจัยในอุตสาหกรรมสุขภาพ หรือเทรนเนอร์ในอุตสาหกรรมฟิตเนส เป็นต้น
ทั้งนี้ผู้ที่เป็น KOL อาจเป็นได้ทั้งผู้ที่เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นจริง หรืออาจจะดูเหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ติดตามเชื่อแบบนั้นก็ได้
อย่างไรก็ตาม Key Opinion Leader จะแตกต่างจาก Influencer ในส่วนของวิธีการทำให้ลูกค้าสนใจและซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน โดย Influencer จะทำให้ผู้ที่ติดตามอยากใช้สินค้าตาม เพราะว่าชอบในคอนเทนต์หรือไลฟ์สไตล์ที่นำเสนอ อธิบายให้เห็นภาพกว่านั้นก็คือ “การที่เห็นเขาคนนั้นใช้แล้วอยากใช้บ้าง”
ในขณะที่ KOL คือการที่ผู้ติดตามซื้อตามเพราะเหตุผลที่ Key Opinion Leader ให้เหตุผล ซึ่งเป็นเหตุผลที่มาจากความสามารถและความเชี่ยวชาญของพวกเขาเหล่านั้น อย่างเช่น รุ่นนี้คุ้ม รุ่นนี้ดีกว่าเมื่อเทียบกับรุ่นอื่น เป็นต้น
KOL Marketing สำคัญอย่างไร?
ความน่าเชื่อถือ: การที่ KOL มักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาอาชีพของตน ทำให้ความคิดเห็นและคำแนะนำของ KOL มีน้ำหนักมากกว่าแก่ผู้ติดตาม อะไรที่แนะนำโดย KOL จึงเป็นสิ่งที่สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
ดูน่าเชื่อถือกว่าโฆษณาดั้งเดิม: การแนะนำโดย KOL ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญถูกมองว่าเป็นคำแนะนำที่ดูจริงมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม เนื่องจาก KOL เป็นผู้ที่ผู้ติดตามของพวกเขาไว้วางใจพวกเขา
การเข้าถึงที่ถูกกลุ่มเป้าหมาย: KOL มักจะมีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียหรือในพื้นที่อื่น ๆ ที่มีความสนใจตรงกับ KOL อยู่แล้ว ดังนั้นถ้าหากนักการตลาดต้องการกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะทาง การใช้ KOL ในการส่งข้อความของแบรนด์สามารถช่วยส่งข้อความได้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าการใช้ Influencer ที่เป็นการสื่อสารในวงกว้าง
ประหยัดค่าใช้จ่ายกว่าการโฆษณาในวงกว้างแบบดั้งเดิม: โดยส่วนใหญ่การใช้ KOL สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่ารูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม เนื่องจากพวกเขาอาจเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับการเปิดเผยหรือผลประโยชน์อื่น ๆ แทนที่จะใช้เงินจำนวนมาก
ข้อจำกัดของ KOL Marketing
ควบคุมไม่ได้ตามที่ต้องการ: แบรนด์อาจควบคุมข้อความหรือเนื้อหาที่ต้องการได้น้อยลงเมื่อทำงานร่วมกับ KOL เมื่อเทียบการโฆษณาแบบดั้งเดิมในลักษณะของ Paid Media เนื่องจาก KOL มีความเป็นอิสระจากแบรนด์
ข้อควรระวังเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับทางกฎหมาย: ในบางประเทศมีการควบคุมการใช้ KOL ในบางอุตสาหกรรมหรือในบางสินค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตระหนักและปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน เพื่อที่จะไม่นำไปสู่ปัญหาของทั้งสองฝ่าย
การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือคำที่ทำให้เข้าใจผิด: ในกรณีที่ KOL มีการสื่อสารผิดพลาดด้วยการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อาจทำลายชื่อเสียงของแบรนด์หรือนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายได้
ค่าใช้จ่าย: KOL บางรายอาจเรียกเก็บค่าโฆษณาเป็นจำนวนมากหรือมีข้อตกลงบางอย่างซึ่งอาจไม่คุ้มทุนสำหรับบางแบรนด์
