Home Business 4P คือ อะไร? ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

4P คือ อะไร? ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

by greedisgoods
4P คือ ส่วนประสมทางการตลาด 4p Marketing Mix คือ 4P ตัวอย่าง 4Ps

4P คือ อะไร? มาทำความเข้าใจกันว่า ส่วนประสมทางการตลาด หรือ Marketing Mix คือ อะไรพร้อมตัวอย่าง!

4P คือ ส่วนประสมทางการตลาด หรือ Marketing Mix คือ 4 เครื่องมือทางการตลาดที่เป็นพื้นฐานของหลักการตลาด โดยทั้ง 4 ส่วนประสมทางการตลาด ของหลัก Marketing Mix 4P คือ Product Price Promotion และ Place ซึ่งเป็นที่มาของชื่อ 4P

ส่วนประสมทางการตลาด หรือ 4P คือ เครื่องมือทางการตลาดที่นิยมใช้สำหรับ การวางแผนการตลาด โดยเป้าหมายที่สำคัญของการวางแผนการตลาดด้วยทั้ง 4 ส่วนประสมทางการตลาด หรือ Marketing Mix คือ ทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์ตัดสินใจซื้อสินค้า

สำหรับ 4P หรือ ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) แต่ละส่วนจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เกี่ยวกับเรื่องดังต่อไปนี้

  • Product คือ กลยุทธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  • Price คือ กลยุทธ์การตั้งราคาสินค้า
  • Promotion คือ การส่งเสริมการตลาดและการสื่อสารทางการตลาด
  • Place คือ ช่องทางในการจัดจำหน่าย และการเข้าถึงลูกค้า

โดยสิ่งสำคัญของการวางแผนการตลาดด้วย Marketing Mix คือ แต่ละส่วนของ 4P จะต้องมีความสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน และต้องตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์

Product คืออะไรใน 4P

Product คือ ส่วนประสมทางการตลาด 4P ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ Brand นำเสนอให้กับลูกค้า โดยเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ คือ จะต้องตอบสนองความต้องการและแก้ไขปัญหา (Pain Point) ของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

อย่างไรก็ตาม Marketing Mix ในส่วนของ Product จะไม่ได้จำกัดจบเพียงแค่ว่าสินค้านั้นทำอะไรได้หรือแก้ปัญหาอะไรให้กับลูกค้า แต่จะรวมไปถึง

  1. คุณภาพของสินค้า (Quality) และคุณลักษณะเฉพาะของสินค้า
  2. บรรจุภัณฑ์ (Packaging)
  3. ฉลาก (Label) ของสินค้า

คุณภาพของสินค้า (Quality) คือ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ความทนทาน การที่สามารถใช้งานได้ตามที่โฆษณา ความสามารถบางอย่างที่เหนือกว่าสินค้าอื่น คุณภาพที่เหมาะสมกับราคา เป็นต้น

บรรจุภัณฑ์ (Packaging) คือ หน้าตาและลักษณะของบรรจุภัณฑ์ รวมไปถึงการบรรจุสินค้าลงในแพคเกจในจำนวนที่เหมาะสม อย่างเช่น คอนแทคเลนส์รายวันจะมีแบบแพคใส่กล่อง 30 ชิ้นขาย เพราะลูกค้าอาจจำเป็นต้องใช้ทุกวันตลอดทั้งเดือน

ฉลาก (Label) คือ เรื่องเกี่ยวกับความถูกต้องของฉลากสินค้า โดยเฉพาะกับ การตลาดระหว่างประเทศ ในธุรกิจข้ามชาติที่ในแต่ละประเทศอาจจะมีกฎหมายเกี่ยวกับฉลากสินค้าที่ต่างกัน

ขนาดของบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้สินค้าชนิดเดียวกันยังสามารถสร้างความหลากหลายให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มของเราได้ด้วย ตัวอย่างที่เห็นได้ทั่วไปคือ แชมพูสูตรเดียวกันที่มีหลายขนาดหลายราคา และเลย์ที่รสเดียวกันมีหลายขนาด เป็นต้น

อ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) แบบละเอียดเพิ่มได้ที่บทความ – Marketing Mix Product คืออะไร? เกี่ยวกับอะไรบ้าง

Price คืออะไรใน 4P

Price คือ ราคาของ Product ซึ่งกลยุทธ์สำหรับ Marketing Mix 4P ในส่วนนี้คือเรื่องเกี่ยวกับกลยุทธ์การตั้งราคาของสินค้า ซึ่งกลยุทธ์ในการตั้งราคาจะมีอยู่หลายแบบ (มากกว่า 10 แบบ) และหน้าที่ของนักการตลาดก็คือ การเลือกวิธีตั้งราคาสินค้า ให้เหมาะกับสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย

เพราะความสำคัญของ 4P ในส่วนของการตั้งราคา คือ ลูกค้าจะเปรียบเทียบระหว่าง “คุณค่าที่ได้รับจากสินค้ากับราคา” ในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งบางครั้ง ราคา (Price) เป็นสิ่งที่สร้างคุณค่าให้สินค้าได้ด้วย และในบางครั้งการตั้งราคาต่ำหรือลดราคาก็ไม่ได้ส่งผลดีเสมอไป

ตัวอย่างเช่น สินค้าฟุ่มเฟือยราคาแพงที่คนนิยมซื้อมาเพื่อหน้าตาทางสังคม การตั้งราคาแพงก็จะตอบสนองลูกค้ากลุ่มนี้ได้

ในขณะเดียวกันถ้าหากว่า Brand วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (Positioning) ของสินค้าว่าเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยที่มีไว้โชว์คนอื่น แต่กลับตั้งราคาถูกเกินไป (รวมทั้งจัดโปรโมชั่นลดราคาบ่อยๆ) กลุ่มเป้าหมายก็จะไม่อยากซื้อ เพราะไม่รู้สึกว่าแพงหรือมีคุณค่า

ดังนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดของ ส่วนประสมทางการตลาด 4P ในการตั้งราคา คือ การตั้งให้เหมาะสมกับระดับของผลิตภัณฑ์ที่วางไว้เอาไว้ วางตำแหน่งเป็นของหรูก็ควรตั้งให้แพง ในขณะที่สินค้าสำหรับผู้มีรายได้น้อยก็ควรที่จะมีราคาต่ำ

ทำความเข้าใจกับกลยุทธ์การตั้งราคา (Pricing Strategy) ทุกรูปแบบอย่างละเอียดได้ที่บทความ – Marketing Price การตั้งราคามีวิธีอะไรบ้าง

Promotion คืออะไรใน 4P

ส่วนที่มักเกิดความเข้าใจผิดของกลยุทธ์ Marketing Mix 4P คือ Promotion ที่หลายคนมักเข้าใจผิดไปว่า Promotion เป็นแค่เรื่องของการ ลด แลก แจก แถม แต่จริงๆ แล้ววิธีเหล่านี้เป็นเพียงวิธีการรูปแบบหนึ่งของ Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาดเท่านั้น

โดยในส่วนของ Promotion คือ ทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการตลาด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้า ได้แก่

  1. การโฆษณา (Advertising)
  2. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) หรือที่ทุกคนรู้จักกันดีในชื่อของการ ลด แลก แจก แถม
  3. การใช้พนักงานขาย (Sale Personal)
  4. การประชาสัมพันธ์ (Public Relationship)

การโฆษณา (Advertising) คือ นำเสนอสินค้าให้ลูกค้าเห็นผ่านทางช่องทางที่ต้องจ่ายเงิน เช่น บนเว็บไซต์ โทรทัศน์ วิทยุ และบนป้ายบิลบอร์ด (Billboard) เป็นต้น

การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) ที่ทุกคนรู้จักกันดีในชื่อของการ ลด แลก แจก แถม

การใช้พนักงานขาย (Personal Selling) คือ การขายสินค้าโดยใช้พนักงานขาย ขายสินค้าให้กับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

การประชาสัมพันธ์ (Public Relationship) คือ การประชาสัมพันธ์กับลูกค้าและคนทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เพื่อให้ข้อมูลและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญของ 4P ในส่วนของ Promotion คือ การเลือกวิธีให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์และเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของสินค้า ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะใช้วิธีลดแลกแจกแถมได้ และไม่ใช่ทุกอย่างจะโฆษณาสินค้าผ่าน Internet ได้เสมอไป

ทำความเข้าใจกับ Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด ทุกรูปแบบอย่างละเอียดได้ที่บทความ – การส่งเสริมทางการตลาด หรือ Promotion คืออะไร? ทำอย่างไรได้บ้าง

Place คืออะไรใน 4P

Place คือ ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือช่องทางการให้บริการ รวมถึงการกระจายสินค้าเพื่อให้สินค้าถึงมือผู้บริโภคหรือที่รู้จักกันในชื่อกิจกรรม Supply Chain และ Logistics ตัวอย่างเช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การกระจายสินค้า และ การขนส่งสินค้า

โดย Marketing Mix ส่วนของ Place จะเป็นกิจกรรม Logistics และ Supply Chain ที่จะมีส่วนช่วยในการขายสินค้า (ที่นอกเหนือจาก Promotion) ด้วยการทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าของเรา และได้รับสินค้าของเราอย่างถูกต้อง

สำหรับการตอบสนองลูกค้าในส่วนของ ส่วนประสมทางการตลาด 4P ด้าน Place จะเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้:

ความถูกต้องของสินค้าและการให้บริการ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า A ต้องได้สินค้า A ไม่ใช่สินค้า B

ความสะดวกผู้ซื้อ และการมีสินค้าวางพร้อมให้ลูกค้าซื้อ โจทย์ข้อนี้คือเมื่อลูกค้าอยากซื้อต้องได้ซื้อ เพราะประเด็นนี้อาจส่งผลให้ลูกค้าหนีไปใช้สินค้าทดแทน แล้วใช้สินค้าทดแทนโดยไม่กลับมาใช้สินค้าในที่สุด

การทำให้สินค้ากระจายไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง เลือกว่าจะขายสินค้าเราที่ไหน จึงจะเหมาะกับกลุ่มลูกค้า

อ่านต่อเกี่ยวกับ Place หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย แบบละเอียดทุกรูปแบบได้ที่บทความ – ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือ Place มีอะไรบ้าง


ส่วนประสมทางการตลาด 4P คือ อะไร?

สรุป 4P คือ ส่วนประสมทางการตลาด ที่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประกอบด้วย 4 ด้านคือ Product (สินค้า) Price (การตั้งราคา) Promotion (การส่งเสริมการตลาด) และ Place (การกระจายสินค้า) โดยมีจุดประสงค์หลักในการตอบสนองลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นซื้อสินค้าของแบรนด์

4P คือ Marketing Mix คือ ส่วนประสมทางการตลาด 4P

นอกจากนี้ แนวคิดของกลยุทธ์ Marketing Mix 4P หรือส่วนประสมทางการตลาดยังถูกนำไปต่อยอดในอีกหลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น

  • Marketing Mix 7P สำหรับธุรกิจบริการ
  • Marketing Mix 4C ของ Philip Kotler ที่มาแทน Marketing Mix 4P ด้วยการมองจากมุมของลูกค้า

บทความที่เกี่ยวข้อง