Home Marketing ช่องทางการจัดจำหน่าย Marketing Mix Place คืออะไร? มีกี่แบบ?

ช่องทางการจัดจำหน่าย Marketing Mix Place คืออะไร? มีกี่แบบ?

by greedisgoods
Marketing Mix Place คือ ช่องทางการจัดจำหน่าย

ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ อะไร ? มาดูกันว่า Marketing Mix Place หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย สามารถทำได้กี่วิธี?

ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือ Marketing Mix Place คือ กลยุทธ์การตลาด ในส่วนของ การกระจายสินค้า (Distribution) ให้ถึงมือผู้บริโภค และการเลือก ช่องทางจัดจำหน่าย สินค้าให้กับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้า

จุดประสงค์หลักของ Marketing Mix Place หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ การทำให้สินค้า (Product) ของแบรนด์ เข้าถึงผู้บริโภคอย่างที่ควรจะเป็น

โดยในส่วนของ ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือ Marketing Mix Place จะเกี่ยวข้องกับเรื่องของ การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย และการกระจายสินค้า ให้ถึงมือผู้บริโภคด้วยการขนส่งรูปแบบต่างๆ

พูดให้เข้าใจง่ายๆ Marketing Mix หรือ 4P ในส่วนของ ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ การทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ เพราะไม่ว่า Brand จะสร้างภาพลักษณ์และโฆษณาได้ดีมากขนาดไหน ถ้าหากลูกค้าไม่สามารถซื้อได้เมื่อต้องการซื้อ ลูกค้าก็จะหนีไปหาสินค้าอื่นที่เป็นสินค้าทดแทน (Substitute Product) ทันที

ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องเลือก ช่องทางการจัดจำหน่าย ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ถ้าหากเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายไม่ตรงกับลูกค้า ก็จะไม่ต่างกับการเลือกทำเลเปิดร้านในพื้นที่ที่ไม่มีกลุ่มลูกค้าของคุณ

จะเห็นว่า Place หรือ การเลือกช่องทางจัดจำหน่าย มีความสำคัญอย่างมากกับยอดขายไม่ต่างจาก P อีก 3 ตัวที่เหลือ เนื่องจาก Place เป็นส่วนสำคัญอีกส่วนที่ช่วยให้สามารถขายสินค้าได้ เป็นส่วนที่ลูกค้าต้องพบเจอเมื่อซื้อสินค้า


ช่องทางการจัดจำหน่าย มีอะไรบ้าง ?

การเลือกใช้ ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) มีอยู่หลายวิธี แต่สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่มหลัก คือ การขายผ่านหน้าร้าน การขายผ่านการสั่งซื้อ และการขายผ่านพ่อค้าคนกลาง

ธุรกิจอาจจะใช้ทั้ง 3 วิธีร่วมกัน หรือใช้เพียงวิธีเดียวในการจัดจำหน่ายสินค้าให้ถึงมือลูกค้าก็ได้

การขายผ่านหน้าร้าน คือ การจัดจำหน่ายสินค้าที่เห็นได้ทั่วไปในชีวิตประจำวัน เป็นการผลิตสินค้าเองและขายสินค้าดังกล่าวเองโดยไม่ใช้คนกลาง

การขายผ่านการสั่งซื้อ คือ การขายสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อ (ไม่ได้มาหน้าร้าน) โดยลูกค้าอาจจะสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Email โทรศัพท์ หรือผ่านหน้าร้านบนอินเตอร์เน็ต

การขายผ่านพ่อค้าคนกลาง คือ การขายสินค้าให้กับพ่อค้าคนกลาง เพื่อใช้พ่อค้าคนกลางกระจายสินค้าให้ถึงมือลูกค้าต่อไป เหมาะกับธุรกิจที่ไม่สามารถขายหรือกระจายสินค้าได้เอง

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าช่องทางการจัดจำหน่ายจะมีกี่แบบ สิ่งสำคัญที่สุดคือการเลือกช่องทางให้เหมาะกับพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย


ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือ Place ตอบสนองลูกค้าได้อย่างไร?

อย่างที่กล่าวไว้เมื่อตอนต้นว่า Place นอกจากจะเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่ายและทำเลของสถานที่จัดจำหน่าย Place ยังรวมไปถึงกิจกรรม Supply Chain อย่างการจัดการสินค้าคงคลังและการกระจายสินค้า

มาดูตัวอย่างกันว่าอะไรสามารถตอบสนองลูกค้าในส่วนของ Place นอกจากการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม ได้บ้าง

ความถูกต้องของสินค้าและบริการ (Reliability) โดยเฉพาะกับการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ลูกค้าต้องได้รับสินค้าที่ถูกต้อง ซื้อรองเท้าต้องได้รองเท้า (การส่งสินค้าผิดยังทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น)

ความสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการ (Convenience) เช่น การที่หน้าร้านมีสินค้าวางพร้อมรอให้ลูกค้าซื้ออยู่เสมอ หรือ การที่สินค้าที่ขายบนเว็บไซต์มีข้อมูลของสินค้าชัดเจน

วิธีการชำระเงิน (Payment Method) รองรับการชำระเงินในแบบที่ลูกค้าต้องการ เช่น ในปัจจุบันลูกค้าคนไทยนิยมจ่ายด้วยการโอนเงินด้วย Mobile Banking

จากตัวอย่างจะเห็นว่าการตอบสนองลูกค้าในส่วนของ Place คือ การทำอะไรก็ตามที่สร้างความสะดวกให้กับลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้า สั่งซื้อสินค้า และการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า

เมื่อสามารถสินค้าสามารถสั่งซื้อได้ง่ายก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะอยากซื้อมากขึ้น เพราะไม่มีใครอยากสั่งซื้อสินค้าที่การสั่งซื้อวุ่นวาย หาร้านยาก หรือร้านอยู่ไกล

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Mix 4P ได้ที่ bit.ly/2TsPIw2


 

บทความที่เกี่ยวข้อง