Mass Market คือ อะไร ? ใช่ตลาดล่างหรือไม่ มาดูกัน !?

Mass Market คือ การแบ่งส่วนตลาด Targeting

การเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบ Mass Market คือ อะไร ? มาดูกันว่าอะไรคือ ข้อดีและข้อเสียของ Mass Market


Mass Market คือ การเลือกกลุ่มเป้าหมายหรือ Targeting ด้วยการเลือกกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด (Mass) เป็นการเลือกเป้าหมายจำนวนมากแบบไม่เฉพาะเจาะจงมากนัก (หรือบางครั้งก็ไม่เลือก)

ตามความหมายของ Mass ที่แปลว่า มวล จำนวนมากหรืออะไรก็ตามที่มีจำนวนเยอะๆ

เรียกได้ว่า Mass Market คือ การเน้นปริมาณ (Quantity) ไม่ได้เน้นคุณภาพเป็นหลัก (Quality) เหมือนกับ Niche Market เรียกได้ว่า Mass Market จะเป็นการเลือกกลุ่มลูกค้าที่ตรงข้ามกับ Niche Market ที่เป็นการเลือกกลุ่มลูกค้าเฉพาะทาง

มาดูกันว่าสินค้าอะไรบ้างที่จับกลุ่มลูกค้าแบบ Mass Market


สินค้าอะไรบ้างเลือก Mass Market ?

อย่างที่บอกว่า Mass Market เป็นการเลือกกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากหรือทั้งหมด ทำให้ลักษณะของสินค้าเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็น Mass Market คือสินค้าซื้อง่ายและใครๆต่างใช้สินค้าดังกล่าว ตัวอย่างเช่น

สบู่ ที่ทุกคนต้องใช้ในการอาบน้ำทุกวัน

Pepsi และ Coca Cola ที่ดื่มกันทุกเพศทุกวัย

เครื่องเขียน ที่ใช้กันทุกกลุ่มไม่ได้จำกัดอยู่กับแค่นักเรียนและนักศึกษา

Gmail ในปัจจุบันทุกคนต้องใช้ Email

Facebook เป็น Social Network ที่สามารถเล่นได้ทุกเพศทุกวัย

โดยส่วนมากสินค้าที่เลือกกลุ่มเป้าหมายแบบ Mass Market มักจะเป็นสินค้าในกลุ่ม FMCG หรือสินค้าอุปโภคบริโภคที่ทุกคนใช้กันในชีวิตประจำวัน (แต่ก็ไม่ใช่ว่าสินค้า FMCG ทุกอย่างจะจับกลุ่ม Mass Market)


Mass Market คือ ตลาดล่าง ?

ถือเป็นเรื่องที่มีคนเข้าใจผิดกันอยู่ไม่น้อย สำหรับการเข้าใจว่า ตลาดล่าง กับ Mass Market เป็นเรื่องเดียวกัน

สำหรับสิ่งที่ทำให้หลายคนอาจเข้าใจผิดว่าตลาดล่างเป็นเรื่องเดียวกับ Mass Market อาจจะมาจากการที่เห็นว่ากลุ่มคนที่กำลังซื้อต่ำ (กลุ่มลูกค้าตลาดล่าง) ทั่วไปมักจะใช้สินค้าที่เป็นสินค้าที่จับกลุ่ม Mass Market

ส่วนคำตอบของประเด็นนี้คือ Mass Market ไม่ใช่ ตลาดล่าง (Low End) อย่างที่บอกว่า Mass Market เป็นการเลือกกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มเป็นจำนวนมาก ส่วนตลาดล่างจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อค่อนข้างต่ำ

ถ้าพิจารณาจากข้างต้นดีๆ จะพบว่า ลูกค้าที่มีกำลังซื้อปานกลางไปถึงสูงก็ซื้อสินค้าในกลุ่ม Mass Market ได้เช่นกัน

ดังนั้น Mass Market กับ ตลาดล่าง คือ สิ่งที่เรียกได้ว่าเป็นคนละเรื่องกัน (แต่เกี่ยวข้องกันบ้างในบางครั้ง)


ข้อดีของ Mass Market

มีลูกค้าให้ขายสินค้าอย่างแน่นอน ไม่ต้องค้นหาลูกค้ามากเหมือน Niche Market เนื่องจาก สินค้าที่จับ Mass Market เป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่ใช้

สินค้าขายง่าย เนื่องจาก เป็นสินค้าที่ใครๆ ก็ต้องใช้ ถ้าสินค้าไม่คุณภาพแย่จริงๆ ยังไงก็มีคนซื้อ (แต่มีคนซื้อมากแค่ไหน คืออีกประเด็น)

ยิ่งผลิตได้ในต้นทุนที่ต่ำ ยิ่งได้เปรียบ ถึงแม้ว่าในข้อเสียของ Mass Market จะบอกไว้ว่าสินค้ากลุ่มนี้มักจะเกิดสงครามราคา แต่อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดสินค้าเหล่านี้มักจะตั้งราคาใกล้กัน ดังนั้นผู้ที่ต้นทุนต่ำกว่าจะมีกำไรมากกว่า และเป็นผู้ชนะในระยะยาว



ข้อเสียของ Mass Market

ต้นทุนที่สูง โดยต้นทุนส่วนใหญ่จะหมดไปกับการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ เนื่องจากสินค้าที่จับกลุ่ม Mass Market ส่วนใหญ่จะเหมือนๆ กันหมด ทางออกของการที่จะขายสินค้าได้ก็คือการส่งเสริมการขาย หรือ Promotion เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า

สงครามราคา สินค้าที่จับกลุ่ม Mass Market ส่วนใหญ่มักจะแข่งขันกันด้วยราคา จนนำไปสู่ Red Ocean หรือการตัดราคากันไปมา ซึ่งท้ายที่สุดแล้วเจ็บตัวกันทกฝ่าย เพียงแต่ผู้ที่ทุนหนากว่า (สายป่านยาวกว่า) จะยืนอยู่ได้นานจนคู่แข่งขาดทุนแพ้ไป

ไม่เหมาะกับการเริ่มต้นธุรกิจด้วยต้นทุนที่ไม่มาก จาก 2 เหตุผลด้านบนทำให้การจะเริ่มต้นธุรกิจด้วยการจับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่อย่าง Mass Market จำเป็นที่จะมีต้นทุนมากในระดับหนึ่ง เพื่อหมดไปกับการส่งเสริมการตลาด ไม่ว่าจะเป็น การโฆษณา หรือ การลด แลก แจก แถม


 

 

About greedisgoods

สวัสดี! อ่านบทความอื่นๆ ได้ที่ลิ้งด้านล่าง

View all posts by greedisgoods →