Home Business New Normal คือ อะไร? อะไรเรียกว่า ความปกติใหม่

New Normal คือ อะไร? อะไรเรียกว่า ความปกติใหม่

by Pornwadee Aiamphit
Published: Last Updated on
New Normal คือ ความปกติแบบใหม่ วิกฤต New Normal ตัวอย่าง ความปกติใหม่ การตลาด

ความหมายของ New Normal คืออะไร? ทำไมคำว่า New Normal หรือ ความปกติใหม่ ถูกพูดถึงมากขึ้นทั้งด้าน เศรษฐกิจ การเงิน และการตลาด

New Normal คือ ความปกติแบบใหม่ หรือความปกติใหม่ตามความหมายแบบตรงตัว ซึ่งในที่นี้ความหมายของ New Normal หมายถึง ความปกติแบบใหม่ที่เกิดขึ้นจากการที่เรื่องปกติ (เรื่องที่เราเรียกว่าปกติ) ได้เปลี่ยนแปลงไปจากเมื่อก่อน โดยอาจเป็นเพราะมีเหตุการณ์บางอย่างมากระตุ้นหรือเปลี่ยนไปตามเวลา

คำว่า New Normal คือ คำที่ถูกนำมาใช้และแพร่หลายเมื่อปี 2008 โดย Bill Gross ผู้จัดการกองทุนชื่อดังของสหรัฐอเมริกา ซึ่งในขณะนั้น Bill Gross ได้พูดถึง New Normal ของการเติบโตของเศรษฐกิจและวัฏจักรเศรษฐกิจที่เปลี่ยนไป หลังจากช่วง วิกฤต Subprime หรือ วิกฤตแฮมเบอร์เกอร์

ตัวอย่างเช่น อัตราการเติบโตของเศรษฐกิจของประเทศ A เมื่อก่อนการที่เศรษฐกิจโตปีละ 10% ถือว่าเป็นเรื่องปกติ (Old Normal) หรือเป็นเรื่องธรรมดามาก แต่เมื่อมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้นจนทำให้พื้นฐานทางเศรษฐกิจบางอย่างเปลี่ยนไป การเติบโตปีละ 10% ของประเทศ A ไม่ใช่เรื่องปกติอีกต่อไป

New Normal หลังจากนั้นกลายเป็นว่าการที่เศรษฐกิจเติบโตปีละ 3% ถือว่าเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน (New Normal) ส่วนการเติบโตปีละ 10% แบบเมื่อก่อนกลายเป็นอัตราการเติบโตที่สูงมากไปเสียแล้ว

อย่างไรก็ตาม อะไรที่เปลี่ยนแปลงเพียงชั่วคราว อาจเรียกไม่ได้ว่าเป็น New Normal เพราะในท้ายที่สุดเมื่อทุกอย่างคลี่คลายทุกอย่างก็จะกลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกครั้ง


ตัวอย่าง New Normal

สำหรับตัวอย่าง New Normal หรือ ความปกติแบบใหม่ ที่ง่ายกว่านั้นคือกรณีของ Package Internet บ้านราคา 700 บาท ในอดีตและปัจจุบัน

ประมาณ 7 ปีก่อน Internet ราคาเดือนละ 700 บาท ได้ความเร็ว 20/10 Mbps กับสายแบบทองแดงที่ฝนตกแล้วเน็ตจะดับเป็นปกติ ถือว่าเป็นเรื่องปกติ (Old Normal) ณ เวลานั้น ในขณะที่ปัจจุบัน Internet ราคาเดือนละ 700 อย่างแย่ที่สุดคือความเร็ว 50/20 Mbps ที่มากับ Fiber Optic สายใยแก้วนำแสงที่ไม่ต้องห่วงเรื่องฝนฟ้าว่า คือ New Normal

และในปัจจุบันที่คุณอ่านบทความนี้อยู่ (ในอนาคต) ก็เชื่อว่า Internet ในราคาเดือนละ 700 บาท อาจได้ความเร็วมากกว่า 50/20 Mbps อย่างแน่นอน

จากกรณี Package Internet ด้านบน New Normal คือ ขั้นต่ำของความเร็ว Internet จากการจ่ายเงิน 700 บาทต่อเดือนที่เปลี่ยนไป ซึ่งเป็นผลมาจากพัฒนาของเทคโนโลยี

ในมุมมองทางการตลาดจะเห็นว่า ถ้าหากว่าค่าย Internet ค่ายไหนไม่สามารถมอบ New Normal ให้กับลูกค้าได้ (ในที่นี้ New Normal คือ  ความเร็วขั้นที่สูงขึ้น) ลูกค้าก็จะมองว่าแบรนด์นั้นต่ำกว่ามาตรฐานและหนีไปใช้สิ่งที่ดีกว่า

New Normal หลังจาก วิกฤตโควิด 19

หลังจากการ Lock Down และ Work From Home เพื่อรับมือวิกฤตโควิด 19 สิ่งที่กลายเป็นที่จับตามองมากขึ้นคือ New Normal ของพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลังจากนี้

สำหรับตัวอย่าง New Normal หลังจากจบวิกฤตโควิด 19 ที่นักการตลาดและนักลงทุนเริ่มคาดเดาว่ามีความเป็นไปได้สูง เนื่องจากการถูกสถานการณ์โควิด 19 บีบให้ทำ และทำนานพอที่จะทำให้พฤติกรรมของคนเปลี่ยน ตัวอย่างเช่น

จุดเริ่มต้นของ Work From Home (ในไทย) ที่อาจจะไม่ถึงกับว่าการทำงานจากบ้านเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทจะใช้หลังจากนี้ แต่คาดว่า COVID-19 คือสิ่งที่มีโอกาสกลายเป็นตัวจุดประกายของการ Work From Home ของหลายบริษัท

การสั่งอาหารผ่าน Food Delivery และการซื้อสินค้าออนไลน์ จริงอยู่ที่การสั่งสินค้าออนไลน์รวมถึงอาหารมีมานานพอสมควรแล้ว แต่ก็ไม่ใช่ว่าก่อนหน้านี้ทุกคนจะสนใจใช้บริการ สถานการณ์ COVID-19 คือสิ่งที่บังคับให้หลายคนที่ต้องการซื้อจำเป็นต้องสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์


รับมือกับ ความปกติใหม่ ยังไง?

New Normal ไม่ว่าจะในมุมมองด้านเศรษฐกิจการเงิน หรือ ด้านการตลาด วิธีรับมือที่ดีที่สุดกับ New Normal คือ การเตรียมพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และควรจะระลึกอยู่เสมอว่าพื้นฐานของอะไรก็ตามสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

ดังนั้น หน้าที่ของทั้งนักตลาดและนักลงทุนในการรับมือความปกติแบบใหม่ คือการจับตามองว่าพื้นฐาน (Fundamental) ของอะไรที่เปลี่ยนไปหรือกำลังจะเปลี่ยนไป และพิจารณาว่าจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามหรือไม่

วิธีที่จะใช้ตัดสินว่าต้องปรับตาม New Normal หรือไม่แบบง่าย ๆ คือลองคิดดูว่าถ้าหากคุณไม่เปลี่ยนตามจากที่เป็นอยู่ จะทำให้คุณเปลี่ยนแปลงไปในทางที่แย่ลงหรือไม่? ถ้าหากว่าใช่นั่นคือ New Normal ที่คุณต้องปรับตัวตาม

บทความที่เกี่ยวข้อง