PESTEL คือ เครื่องมือทางกลยุทธ์สำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกับธุรกิจ โดย การวิเคราะห์ PESTEL Analysis คือ เครื่องมือที่พัฒนามาจาก PEST Analysis โดยเพิ่มปัจจัยภายนอกเข้ามาอีก 2 ปัจจัย โดย 2 ตัวแปรที่เพิ่มเข้ามาใน การวิเคราะห์ PESTEL คือ Environment (E) และ Legal หรือ Law (L)
การวิเคราะห์ PESTEL Analysis จะประกอบด้วยปัจจัยภายนอก 6 ปัจจัย ซึ่งปัจจัยภายนอก (External Factors) หมายถึงปัจจัยที่มีผลกับธุรกิจแต่เป็นสิ่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ โดยแต่ละปัจจัยมีความหมายคร่าวๆ ดังนี้
- Political คือ ปัจจัยภายนอกด้านการเมือง
- Economics คือ ปัจจัยภายนอกด้านเศรษฐกิจ
- Social คือ ปัจจัยภายนอกเกี่ยวกับด้านสังคม
- Technology คือ ปัจจัยเกี่ยวกับเทคโนโลยี
- Environmental คือ ปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวกับด้านสภาพแวดล้อม
- Law หรือ Legal คือ ปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวกับด้านกฎหมาย
ประโยชน์ของ การวิเคราะห์ PESTEL Analysis คือ การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกเพื่อหาสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ทั้งด้านดีที่เป็นโอกาสและด้านไม่ดีที่เป็นอุปสรรคของธุรกิจ เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ด้วยเครื่องมือทางกลยุทธ์อื่นๆ อย่างเช่น SWOT Analysis
โดยวิธีการวิเคราะห์ PESTEL Analysis สามารถทำได้โดยการหาปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกับธุรกิจแล้วระบุว่าแต่ละรายการส่งผลดี (โอกาส) หรือผลเสียกับธุรกิจ (อุปสรรค) และถ้าหากต้องการวิเคราะห์อย่างละเอียดอาจใช้การให้คะแนนในแต่ละส่วนว่าส่งผลดี/ผลเสียมากแค่ไหน
Political
Political คือ ปัจจัยภายนอกเกี่ยวกับด้านการเมืองและนโยบายต่างๆ ของประเทศที่รัฐบาลเป็นผู้ออกนโยบายออกมา แล้วมีผลกับการดำเนินธุรกิจ โดยการวิเคราะห์ PESTEL Analysis จะครอบคลุมการเมืองภายในประเทศไปจนถึงการเมืองระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
PESTEL Analysis ตัวอย่างในด้าน Political หรือ ด้านการเมือง จะเกี่ยวกับเรื่องดังต่อไปนี้
นโยบายต่างๆ ของรัฐบาลไม่ว่าจะเป็นนโยบายระยะสั้นหรือระยะยาวที่ส่งผลกับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น นโยบาย Thailand 4.0 และการให้สิทธิประโยชน์ทางภาษี
นโยบายกีดกันทางการค้าของประเทศที่ดำเนินธุรกิจและประเทศคู่ค้า ทั้งการกีดกันทางการค้าที่เป็นภาษีและไม่ใช่ภาษี
ระบบการปกครองของประเทศที่ทำธุรกิจและของประเทศคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเสถียรภาพทางการเมือง ตัวอย่างเช่น มีคนมาประท้วงปิดถนนบ่อยหรือไม่
ความร่วมมือระหว่างประเทศต่างๆ ตัวอย่างเช่น เขตการค้าเสรีต่างๆ (Free Trade) และการยกเว้นภาษี
Economic
Economic คือ ปัจจัยด้านเศรษฐกิจและการเงินในประเทศ ซึ่งเป็นปัจจัยเกี่ยวกับเรื่องเศรษฐกิจของประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัท โดยปัจจัยด้าน Economic ถือได้ว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญเป็นลำดับต้นๆ ของการวิเคราะห์ของ PESTEL Analysis เพื่อการทำธุรกิจ
ในด้าน Economic หรือ ด้านเศรษฐกิจ ของ PESTEL Analysis จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับประเด็นดังต่อไปนี้
อัตราแลกเปลี่ยนและสเถียรภาพของอัตราแลกเปลี่ยน โดยเฉพาะกับธุรกิจที่ทำการค้าระหว่างประเทศหรือจำเป็นต้องสั่งซื้อวัตถุดิบจากต่างประเทศ
อัตราดอกเบี้ยนโยบาย (Policy Rate) ที่เป็นตัวเลขดอกเบี้ยขั้นต่ำในประเทศนั้นๆ ซึ่งเป็นต้นทุนทางการเงินที่จะเกิดขึ้นเมื่อบริษัททกำการกู้ยืมเงินเพื่อลงทุน
อัตราการจ้างงาน อัตราว่างงาน GDP GNP และรายได้คนในประเทศที่ทำธุรกิจ เป็นเรื่องที่สะท้อนในเรื่องของกำลังซื้อ (Purchasing Power) ของลูกค้า
การเติบโตของเศรษฐกิจ และอัตราเงินเฟ้อ ที่จะสะท้อนใหเห็นความมั่งคั่งในภาพรวมของเศรษฐกิจประเทศนั้นๆ ซึ่งความมั่งคั่งของคนในประเทศหมายถึงกำลังซื้อของผู้บริโภคนั่นเอง
ต้นทุน (Cost) ของการทำธุรกิจในประเทศที่ทำการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น ค่าแรงงาน ต้นทุนทางการเงิน และราคาวัตถุดิบ
Social
Social คือ การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกในเรื่องเกี่ยวกับด้านสังคม วัฒนธรรม วิถีชีวิตความเป็นอยู่ นิสัยใจคอ พฤติกรรม โดยปัจจัยด้าน Social จะเป็นส่วนสำคัญที่สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละตลาด รวมถึงสิ่งแวดล้อม
ตัวอย่าง PESTEL Analysis ในด้าน Social หรือสังคมจะเป็นการวิเคราะห์ปัจจัยดังต่อไปนี้
วัฒนธรรม ค่านิยม ทัศนคติ ธรรมเนียม ประเพณี ในส่วนนี้จะส่งผลกับธุรกิจโดยตรงในหลายด้าน ตั้งแต่วิธีการโฆษณา การทำคอนเทนต์ ไปจนถึงการจัดหน้าร้าน
พฤติกรรมผู้บริโภค ในการเลือกซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่น จำนวนสินค้าที่ซื้อในแต่ละครั้ง ขนาดของสินค้าที่คนนิยมซื้อ
รูปแบบการใช้ชีวิต (Lifestyle) ของคนในสังคม คนเหล่านี้นิยมทำอะไร สังคมชอบอะไร/ไม่ชอบอะไร และอะไรกำลังเป็นกระแสในปัจจุบันของคนในประเทศนั้นๆ
โครงสร้างพื้นฐานภายในประเทศ ตัวอย่างเช่น อินเตอร์เน็ต ไฟฟ้า น้ำ การคมนาคม รวมถึงต้นทุนของช่องทางในการขนส่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้
Technology
Technology คือ ปัจจัยภายนอกเกี่ยวกับเทคโนโลยีของประเทศที่เรากำลังทำการวิเคราะห์ เป็นการวิเคราะห์ว่ามีเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือไม่ และอยู่ในระดับไหน
ในเบื้องต้นการวิเคราะห์ PESTEL Analysis สำหรับส่วนของ Technology ที่ต้องให้ความสนใจเป็นอันดับแรกๆ ได้แก่
เทคโนโลยีขั้นพื้นฐานส่วนใหญ่ในประเทศอยู่ในระดับไหน รวมถึงมีจำนวนบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีมีอยู่มากน้อยแค่ไหน และหาง่ายแค่ไหนในกรณีที่ต้องการนำมาเป็นพนักงาน
การวิจัยและพัฒนา (Research and Development) เป็นการวิเคราะห์ว่าภายในประเทศได้รับการส่งเสริมการวิจัยและพัฒนาหรือไม่ และมีอยู่มากน้อยแค่ไหน รวมถึงบุคลากรเกี่ยวกับการวิจัยและพัฒนามีอยู่มากน้อยแค่ไหน
การเข้าถึงเทคโนโลยีของคนในประเทศ ตัวอย่างเช่น การเข้าถึง Internet ของคนในประเทศ คนส่วนใหญ่ใช้ช่องทางอะไรในการเข้าถึงสื่อ
Environment
Environmental หรือ Environment คือ การวิเคราะห์เกี่ยวกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของประเทศที่เข้าไปลงทุน ตัวอย่างเช่น สภาพภูมิอากาศ ลักษณะทางธรรมชาติ และลักษณะทางภูมิศาสตร์ โดยในส่วน Environment จะเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อกิจกรรมต่างๆ ในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะกิจกรรมทางโลจิสติกส์
ในการวิเคราะห์ PESTEL Analysis ในส่วนของ Environment หรือ สภาพแวดล้อม ปัจจัยที่สำคัญได้แก่ประเด็นดังต่อไปนี้
- ประสบภัยพิบัติทางธรรมชาติบ่อยหรือไม่
- สภาพภูมิอากาศเหมาะสมกับธุรกิจที่เราทำหรือไม่
- ติดกับประเทศบางประเทศ ที่สามารถจะใช้ประโยชน์จากการติดกับประเทศนั้นหรือไม่
Legal
Law หรือ Legal คือ ปัจจัยเกี่ยวกับกฎหมายที่ส่งผลต่อธุรกิจทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยส่วนมากมักจะส่งผลกับธุรกิจในลักษณะของข้อห้ามหรือข้อจำกัดบางอย่าง ตัวอย่างเช่น
- กฎหมายค่าแรงขั้นต่ำ (Minimum Wage)
- กฎหมายแรงงาน และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน และสิทธิประโยชน์พื้นฐานที่ต้องให้กับแรงงาน
- กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น อย. และกฎหมายฉลากสินค้าในประเทศจีน
- เรื่องเกี่ยวกับภาษี ได้แก่ อัตราภาษี การยกเว้นภาษี และสิทธิพิเศษทางภาษีอื่นๆ
- ระเบียบ กฎ และข้อบังคับเกี่ยวกับการทำธุรกิจ ตัวอย่างเช่น เงื่อนไขการก่อตั้งบริษัท เงื่อนไขในการเข้ามาการลงทุน และสัดส่วนการลงทุนที่กฎหมายกำหนด
