Home Marketing Referral Program คือ อะไร ? (โปรโมชั่นทางการตลาด)

Referral Program คือ อะไร ? (โปรโมชั่นทางการตลาด)

by greedisgoods
Referral Program คือ การตลาด Referral คือ promotion

Referral Program คือ อะไร? มาทำความรู้จักกับ การส่งเสริมการตลาด ด้วย Referral หรือ Referral Program

Referral Program คือ การส่งเสริมการตลาด ด้วยการกระตุ้นให้ผู้ใช้เก่าบอกต่อลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์ ซึ่งทั้ง 2 ฝ่ายจะได้สิทธิประโยชน์บางอย่างจาก Referral Program

สำหรับ Referral Program เมื่อผู้ใช้เก่าแนะนำสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ ลูกค้าคนดังกล่าวจะได้โปรโมชั่นพิเศษ ส่วนผู้ใช้เก่าที่เป็นคนแนะนำจะได้รับผลประโยชน์บางอย่างเมื่อลูกค้าใหม่ซื้อสินค้าจำนวนหนึ่ง

  • ผู้ที่แนะนำสินค้า ได้รับผลตอบแทนเมื่อลูกค้าใหม่ซื้อสินค้า
  • ลูกค้าใหม่ ได้โปรโมชั่นพิเศษเพื่อทดลองใช้สินค้า

ความหมายแบบตรงตัวของ Referral คือ การอ้างอิง

ในทางการตลาด Referral Program หรือ Referral มักจะถูกนำมาใช้ในด้าน Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด ที่จัดอยู่ในกลุ่มของ Sales Promotion หรือ การส่งเสริมการขาย และมักจะใช้กับสินค้าหรือบริการที่อยู่ในรูปแบบ Online

อย่างเช่น เกม software บริการพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ (Cloud Storage) และบริการ Web Hosting


Referral Program ทำงานอย่างไร?

สมมติว่า นาย A ใช้บริการ Dropbox (บริการฝากไฟล์บน Cloud) สามารถแนะนำผู้ใช้ใหม่ด้วย Referral Program โดยการส่ง email แนะนำ สมมติว่าส่งให้นาย B

ถ้าหากนาย B กดลิงค์ Referral ที่นาย A ส่งไปให้ทาง Email เพื่อสมัครบริการ Dropbox นาย B จะได้ทดลองใช้ฟรี 2 เดือน

เมื่อนาย B พึงพอใจแล้วนาย B จ่ายเงินค่าบริการ Dropbox ครบ 2 เดือน (ใช้ไป 4 เดือน) นาย A ที่เป็นคนส่งคำชวน Referral Program จะได้พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม 100 GB เป็นการตอบแทน

หมายเหตุ: ทั้งหมดเป็นเพียงข้อมูลสมมติ

จากตัวอย่าง สรุปได้ดังนี้

  • นาย B จะได้ลองใช้ Dropbox เก็บข้อมูลฟรี 2 เดือน
  • นาย A จะได้พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม เมื่อนาย B จ่ายเงินครบ 2 เดือน (ใช้ไป 4 เดือน)

และทั้งหมดคือการทำงานของ Referral Program หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า Referral

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Promotion ทางการตลาดรูปแบบอื่น ๆ นอกจาก Referral Program ได้ที่ bit.ly/2XIhGTa


 

บทความที่เกี่ยวข้อง