Triple Bottom Line คือ อะไร ? สำคัญอย่างไรกับ การประเมินผลการดำเนินงาน
Triple Bottom Line คือ แนวคิดที่คิดค้นขึ้นโดย John Elkington ในหนังสือ Cannibal With Forks เมื่อปี 1997 โดย John Elikington มองว่าเศรษฐกิจในปัจจุบันแค่ กำไร (Profit) ไม่เพียงพออีกต่อไป
โดย Triple Bottom Line ก็คือ แนวคิดที่ได้เปลี่ยนการวัดผลความสำเร็จของการดำเนินงานจากผลกำไรเพียงอย่างเดียว มาเป็นการวัดผลด้วย 3 ด้านอย่างสมดุล ได้แก่
กำไร (Profit)
คน (People) การที่กิจการสนในคนรอบข้าง
โลก (Planet)
สำหรับประโยชน์ที่กิจการที่ยึดหลัก Triple Bottom Line แทนการยึดเพียงผลกำไรเพียงอย่างเดียวจะได้รับ คือ ทำให้กิจการสามารถเติบโตอย่างยั่งยืน มาดูกันว่าหลัก Triple Bottom Line ช่วยให้เติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างไร
กำไร (Profit)
กำไร (Profit) ในที่นี้ก็คือกำไรทางเศรษฐศาสตร์ที่ได้จากการดำเนินธุรกิจหรือก็คือ “กำไรที่เป็นเงิน” นั่นเอง
ประโยชน์ที่ได้รับจากส่วนนี้ คือ กิจการเติบโตของกิจการ เพราะทุกกิจการจำเป็นต้องใช้เงินทุนเพื่อที่จะเติบโต
คน (People)
ในส่วนของคน คือ การดำเนินธุรกิจที่ไม่ส่งผลเสียต่อผู้เกี่ยวข้อง อาทิ พนักงาน คู่ค้า ลูกค้า คนในชุมชนท้องถิ่น และการดำเนินงานอื่นๆ ที่ไม่ส่งผลกระทบถึงคนรอบข้าง
ตัวอย่างเช่น ให้ผลตอบแทนอย่างเป็นธรรมกับพนักงาน ซื้อวัตถุดิบในราคายุติธรรมจากคู่ค้า มีการพัฒนาความสามารถของพนักงาน ซื่อสัตย์กับลูกค้า และเปิดโอกาสในความก้าวหน้าให้กับพนักงาน เป็นต้น
ประโยชน์ที่ได้รับจากส่วนนี้ คือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยให้ง่ายขึ้นในการดำเนินธุรกิจต่อไปในระยะยาว
โลก (Planet)
โลก (Planet) ในที่นี้คือการที่กิจการต้องดำเนินงานโดยที่ไม่ส่งผลกระทบด้านลบกับสิ่งแวดล้อมรอบข้างที่อาจนำปัญหาเกี่ยวกับรัฐเข้ามาเกี่ยวข้องได้
เช่น การรีไซเคิล การนำกลับมาใช้ ไม่ใช้สารพิษในการผลิต การบำบัดน้ำเสียก่อนปล่อยสู่แหล่งน้ำ และการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เป็นต้น
ถ้าสรุปแนวคิด Triple Bottom Line แล้วจะพบว่าการที่แนวคิด Triple Bottom Line มุ่งไปที่การตอบแทนสังคมผ่านกระบวนการดำเนินงาน จะมีลักษณะที่เหมือนกับ CSR (Corporate Social Responsibility) ในส่วนของ CSR In Process นั่นเอง
