Home Marketing ไวรัล หรือ Viral คือ อะไร ? (Viral Marketing)

ไวรัล หรือ Viral คือ อะไร ? (Viral Marketing)

by greedisgoods
Viral คือ การตลาด ไวรอล Viral Marketing

Viral คือ อะไร ? มาดูกันว่า ไวรัล หรือ Viral Marketing เกิดจากอะไร และทำไมถึงต้องสนใจ Viral Marketing

Viral (ไวรอล) มาจากคำว่า Virus (ไวรัส) ซึ่งลักษณะของ Viral หรือ Viral Marketing ก็จะไม่ต่างจาก Virus เช่นกัน โดย Viral คือ การตลาดในลักษณะที่ทำให้คนพูดถึงกันแบบปากต่อปาก จนเกิดเป็นกระแสขึ้นมาอย่างรวดเร็ว เหมือนการที่ Virus ลุกลามอย่างรวดเร็ว

ซึ่งในปัจจุบันเรามักจะเห็น Viral Marketing ในลักษณะของ Video บน Social Media ที่มีลักษณะเป็น Video กวน ๆ สร้างกระแสให้คนแชร์ต่อ ๆ กัน

โดยประโยชน์หลักของการ Viral คือ การทำให้คนหันมาสนใจอย่างรวดเร็วจากการพูดแบบปากต่อปากหรือจากการแชร์ ซึ่งหลังจากที่คนหันมาสนใจแล้วก็เป็นโอกาสที่แบรนด์จะสื่อสารกับผู้บริโภคได้ว่า แบรนด์คือใคร ขายอะไร หรือ ทำอะไร

Viral จะเกิดจากจุดสนใจบางอย่างที่ทำให้คนสนใจ (เหมือนการทำอะไรบางอย่างให้คนหันมามุง) และเมื่อคนหันมามุงแล้วรู้สึกว่า ดี แย่ งง หรือ ว้าว หรืออะไรก็ตามที่ทำให้คนรู้สึก คนก็จะแชร์ต่อ ๆ กันไปจนกลายเป็นวงกว้าง

ตัวอย่าง Viral ที่ประสบความสำเร็จ ก็คือ Ice Bucket Challenge เมื่อหลายปีที่ผ่านมา ที่เป็นคนถ่าย Clip เอาน้ำแข็งราดตัวเอง เพื่อให้คนตระหนักถึงอาการของโรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง ซึ่งแน่นอนว่าได้รับผลตอบรับที่ดี

อย่างไรก็ตาม ยังคงย้ำอีกครั้งว่า Viral (ไวรัล) เกิดจากการแชร์ต่อ ๆ กัน

การทำ Content แล้วยิง Ads บน Facebook หรือ YouTube เราเรียกว่าโฆษณา !!


หลาย ๆ คนมาถึงตรงนี้อาจมองว่าทำไม Viral Marketing ดูโกง อะไรก็ดีไปหมด แต่จริง ๆ แล้วไม่เลย Viral ไม่ได้มีแต่ข้อดี ในข้อดีของ Viral (ที่ดีมาก ๆ) มีข้อเสียที่ค่อนข้างอันตรายซ่อนอยู่ ได้แก่

มาเร็ว แต่ก็ไปเร็ว เป็นเรื่องปกติของอะไรก็ตามที่เป็นกระแส ซึ่งถ้าหากว่าไม่ทำอะไรกับกระแสที่มีอยู่ก็เท่ากับเสียโอกาสเปล่า ๆ แต่ถ้าโหนกระแสมากไปจนคนรู้สึกเอียนก็จะโดนด่าและคนก็จะมองแบรนด์ว่าน่ารำคาญ (แน่นอนว่า Brand จะได้ภาพแย่ ๆ ติดตัวไปอีกนาน)

ถ้าเล่นไม่ถูกกาลเทศะ เตรียมโดน Drama การที่จะเกิด Viral ขึ้นมาได้จะต้องเป็นสิ่งที่มีจุดสนใจ แต่ถ้าหากว่าสิ่งที่คุณใช้เป็นจุดสนใจเกิดไม่ถูกกาลเทศะหรือไม่ถูกต้องตามวัฒนธรรมนั้น เตรียมตัวโดนด่า หรือแม้กระทั่งการที่ Brand ของคุณถูกแบนแบบไม่ได้ผุดไม่ได้เกิด

ถามว่าในตอนนี้ Viral Marketing ยังใช้ได้อยู่ไหม ก็คงตอบว่าได้ แต่ไม่ให้ผลลัพธ์ได้ดี (และง่าย) เหมือนเมื่อก่อน เพราะในช่วงที่ผ่านมาคนทั่วไปเริ่มชินชากับอะไรแบบนี้และเริ่มจับทางได้แล้ว

ถ้าหากว่าสังเกตดี ๆ ในช่วงหลัง ๆ จะเห็นว่าพวก Content Viral ต่าง ๆ น้อยลงกว่าแต่ก่อนอย่างเห็นได้ชัด (เมื่อก่อนเรียกว่าถี่เลยก็ได้)


 

บทความที่เกี่ยวข้อง