Need Want Demand คือ เรื่องของความต้องการ ถึงแม้ว่าในภาษาไทยทั้ง Need Want และ Demand จะมีความหมายที่เหมือน ๆ กัน แต่ในความเป็นจริงแล้วมีรายละเอียดที่แตกต่างกันในทางการตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior)
โดยในทางการตลาด Need Want และ Demand มีความหมายที่แตกต่างกัน ดังนี้
- Need คือ ความต้องการพื้นฐาน เป็นเรื่องทางด้านกายภาพ (Physiological)
- Want คือ ความต้องการที่เป็นความอยาก เป็นเรื่องเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotional)
- Demand คือ ความต้องการซื้อ ที่มีเงื่อนไขเป็นกำลังซื้อ (Purchasing Power)
Need
Need คือ ความต้องการขั้นพื้นฐานของคน โดย Need คือ ความต้องการพื้นฐานซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการตอบสนอง ถึงแม้ว่าจริง ๆ แล้วไม่ได้อยากได้ก็ตาม (แต่เพราะ Need เป็นเรื่องจำเป็น)
ตัวอย่างเช่น เมื่อหิวก็ต้องตอบสนองด้วยการหาอาหารกิน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วถ้าเลือกไม่ได้ก็ต้องกินอยู่ดี
โดย Needs จะเป็นความต้องการด้านปัจจัยสี่, ความปลอดภัยต่อชีวิต, และต้องการความสะดวกสบาย
ถ้าหากเทียบกับ ทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์ (Hierarchy of Needs Theory) Need ก็คือชั้นล่างสุด (Physiological) ของพีระมิดความต้องการของมาสโลว์นั่นเอง
Want
Want คือ ความต้องการในระดับที่ถัดมาจาก Need โดย Want จะเป็นความต้องการที่แค่ต้องการเฉย ๆ (เป็นเรื่องที่ไม่ต้องมีก็ได้) เป็นเรื่องของความ “อยาก”
กล่าวคือ Want คือ ความอยากได้เฉย ๆ
สมมติว่าเด็กอยากได้ของเล่น แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่มีของเล่นเด็กคนนั้นก็ยังสามารถใช้ชีวิตอยู่ได้ เพราะของเล่นไม่ได้จำเป็นต่อการดำรงชีวิตของเด็กคนนั้นแต่อย่างใด
แต่ถ้าหากว่ามองในมุมกลับกัน อย่างที่บอกว่าของเล่นจะไม่จำเป็นต้องมีก็อยู่ได้ จะเห็นว่าสาเหตุที่เด็กซื้อของเล่นก็เพราะแค่รู้สึกว่าอยากได้เท่านั้นเอง
เมื่อเทียบกับ Need จะเห็นได้ว่า Want เป็นเรื่องของความรู้สึก (Emotional) ในขณะที่ Need จะเป็นเรื่องของความต้องการทางกายภาพ (Physiological) นั่นเอง
Demand
Demand คือ ความต้องการในรูปแบบของความปรารถนา (Desire) ที่ถูกจำกัดด้วยกำลังซื้อ (Purchasing Power) ดังนั้นความต่างระหว่าง Need และ Want กับ Demand คือเรื่องของกำลังซื้อ (Purchasing Power)
โดย Demand คือ ความต้องการซื้อของลูกค้า ความต้องการซื้อจะมาจาก Need หรือ Want โดยที่ Demand จะมีเงื่อนไขอยู่ที่กำลังซื้อของแต่ละคน หรือถ้าไม่มีเงินก็ไม่สามารถซื้อตามความต้องการจาก Need และ Want ได้
นั่นหมายความว่าถ้าหากนาย A ต้องการซื้อสินค้าชนิดหนึ่ง แต่ว่านาย A ไม่มีเงินมากพอที่จะซื้อสินค้าดังกล่าว นั่นหมายความว่าความต้องการของนาย A ยังไม่ใช่ Demand แต่อาจเป็นเพียงแค่ Need หรือ Want
ตัวอย่างเช่น เมื่อนาย A ต้องการรถยนต์สำหรับใช้งานในชีวิตประจำวัน ในขณะที่นาย A ต้องการซื้อรถหรูนำเข้า แต่นาย A มีกำลังซื้อไม่มากพอที่จะซื้อรถยนต์หรูนำเข้าได้ ดังนั้นนาย A จึงซื้อได้เพียงรถตลาดทั่วไปในประเทศ
จากตัวอย่าง ความต้องการซื้อรถหรูนำเข้าของนาย A จึงเป็นเพียงแค่ Need และ Want เท่านั้น ไม่ใช่ Demand