IFE Matrix คือ ตารางประเมินปัจจัยภายใน (Internal Factor Evaluation Matrix) เป็นตารางสรุปผลจากการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน (Internal Factors) ที่สำคัญของธุรกิจ เพื่อให้คะแนนตามความสำคัญของแต่ละปัจจัย และผลต่อธุรกิจของแต่ละปัจจัย
การวิเคราะห์ IFE Matrix จะเป็นการวิเคราะห์ด้วยการประเมินระดับความสำคัญของแต่ละปัจจัยภายในด้วยการให้คะแนน เพื่อแสดงให้ระดับความสำคัญของแต่ละปัจจัยและในภาพรวมแล้ว (ด้วยคะแนนรวม) เพื่อนำผลที่ได้ไปใช้วางแผนกลยุทธ์ต่อไป
โดยค่าที่ได้หลังจากการแปลผลการวิเคราะห์ IFE Matrix จะนำไปใช้ร่วมกับค่าที่ได้จากการวิเคราะห์ EFE Matrix เพื่อวิเคราะห์ IE Matrix สำหรับการเลือกใช้กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy)
ส่วนประกอบของตาราง IFE Matrix
ในตาราง IFE Matrix จะประกอบด้วย 4 ส่วนสำคัญ ได้แก่
ปัจจัยภายในที่สำคัญ (Key Internal Factors) สำหรับการวิเคราะห์ IFE Matrix จากปัจจัยภายในที่ได้มาจากเครื่องมือ SWOT Analysis ไม่จำเป็นต้องใส่ทุกปัจจัย แต่ให้เลือกเฉพาะปัจจัยภายในข้อที่สำคัญจริง ๆ มาใส่ใน
คะแนน (Rating) คือ ระดับคะแนนที่แสดงระดับความสามารถของปัจจัยภายในของธุรกิจ โดย 4 หมายถึง แข็งแรงมาก 3 หมายถึงแข็งแรงน้อย (3 และ 4 คะแนนสำหรับให้คะแนนจุดแข็ง) 2 หมายถึงเป็นจุดอ่อนเล็กน้อย 1 หมายถึงเป็นจุดอ่อนอย่างมาก (2 และ 1 คะแนนสำหรับให้คะแนนจุดอ่อน)
น้ำหนัก (Weighted) น้ำหนักคือระดับความสำคัญของปัจจัยภายในแต่ละข้อ (เทียบกับปัจจัยอื่น) โดยการให้น้ำหนักมากกว่าหมายถึงสำคัญ โดยทั้งตาราง IFE Matrix ค่าน้ำหนัก (Weight) รวมแล้วต้องได้เท่ากับ 1.00
คะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) ได้มาจากการนำค่า Rating คูณกับ Weighted
การให้คะแนน (Rating) และค่าน้ำหนัก (Weight) ควรให้คะแนนตามความเป็นจริง เพราะการให้คะแนนที่ไม่เป็นจริงจะได้ผลการวิเคราะห์ IFE Matrix ที่ไม่เป็นจริงจะทำให้ผลการวิเคราะห์คลาดเคลื่อน และไม่ได้ประโยชน์ใด ๆ จากการวิเคราะห์
ตัวอย่าง IFE Matrix
ตัวอย่า IFE Matrix หรือ Internal Factor Evaluation Matrix โดยเป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายในของบริษัทประกันแห่งหนึ่ง โดยจากการวิเคราะห์พบว่าผลการวิเคราะห์ IFE Matrix ของบริษัทดังกล่าวมีดังนี้:
จากตัวอย่างการวิเคราะห์ IFE Matrix ของบริษัทประกันดังกล่าว ผลรวมคะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) ของปัจจัยภายในทั้งหมด คือ 2.40 หมายความว่า บริษัทยังมีปัจจัยภายในที่จะต้องปรับปรุงแก้ไขต่อไป
โดยปัจจัยภายในที่บริษัทประกันแห่งนี้ควรปรับปรุงเป็นอันดับแรก ได้แก่ “W2 กำไรต่อหน่วยต่ำ” และ “W4 ส่วนแบ่งการตลาดของประกันการเดินทางต่ำมาก” เนื่องจากเป็นจุดอ่อนอย่างมาก (1 คะแนน) และเป็นเรื่องที่สำคัญ (น้ำหนัก 0.15)
แปลผลคะแนน IFE Matrix
ผลคะแนนรวม (Total) ที่ได้จากผลรวม Weighted Score ของตาราง IFE Matrix จะแสดงให้เห็นว่าในภาพรวมแล้วบริษัทมีความแข็งแกร่งหรืออ่อนแอมากน้อยแค่ไหนจากทั้ง 4 ระดับคะแนน
ถ้าหากว่าคะแนนรวมจากทั้งตาราง IFE Matrix ต่ำกว่า 2.5 (ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย) หมายความว่า บริษัทยังมีจุดแข็งไม่เพียงพอ (จุดอ่อนมากกว่าจุดแข็ง) บริษัทควรรีบแก้ไขจุดอ่อน รวมทั้งพัฒนาจุดแข็งที่ยังดีไม่สุด